Esta semana, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) soltaba una bomba. Aseguran que en México no existen las condiciones para una competencia efectiva dentro del mercado de comercio electrónico.
Esto principalmente se debe, según Cofece, a que Mercado Libre y Amazon acaparan este segmento usando “estretegias artificiales”. Esto provoca que tanto vendedores como compradores no vean otras opciones.
Según Cofece, estamos ante un problema grande que afecta la libre competencia entre todos los marketplaces. La solución, para el organismo del gobierno, es que Mercado Libre y Amazon dejen de ofrecer suscripciones no relacionadas con el comercio electrónico.
Es decir, Meli+ ya no podría ofrecer el combo de Disney+ y Amazon Prime ya no debería ofrecer acceso a Prime Video. Entre otras cosas.
¿Es esto una verdadera solución? ¿Cuáles son las consecuencias de un movimiento de este calibre? Vayamos por partes.
Los usuarios como principales afectados (otra vez)
Lo primero que saltó a la vista tras este anuncio, fue que nosotros como usuarios dejaremos de tener acceso a otros beneficios, por simple hecho de pagar una suscripción a Meli+ o Prime. Lo primero que se destaca son los servicios de video de streaming. Pero ojo, no son los únicos, porque esto también contempla a Deezer y los descuentos a otras plataformas de VOD, en el caso de Mercado Libre; o Prime Music y Prime Gaming, para el caso de Amazon.
Ambas empresas deberán centrar sus suscripciones en beneficios exclusivos dentro del comercio electrónico, como los envíos gratuitos el mismo día. Sin embargo, no limita el que no puedan seguir ofreciendo acceso a plataformas de streaming, sólo que ahora se deberán ofrecer por separado. No dentro del combo de la suscripción de beneficios para compra de productos.
Entonces, en caso de que el tema de Cofece avance, Amazon y Mercado Libre podrán vender por separado los servicios y beneficios que tuvieron que quitar de Meli+ y Prime. Es decir, ambas empresas no perderán, al contrario, ahora podrán vender por separado un nuevo combo, uno centrado en todos los beneficios fuera de sus marketplaces.
En resumen, nosotros como consumidores tendríamos que contratar un nuevo paquete de beneficios, si deseamos seguir teniendo acceso al combo de Disney+ y Star+ en Meli+, o Prime Video y Prime Music si contratamos Amazon Prime.
Lo interesante aquí es ¿cuánto nos costará todo esto?
Los beneficiados: Walmart, Liverpool, Claro Shop y el resto de marketplaces
De acuerdo a lo que explica Cofece, la idea de este movimiento es impulsar la competencia entre marketplaces. Afirman que Mercado Libre y Amazon poseen el 61% del mercado del comercio electrónico en el país. Lo que dejaría en desventaja a otras plataformas como Walmart, Liverpool, Claro Shop, Linio, Coppel e incluso Telmex, entre otras.
Es un hecho de que no estamos ante un escenario de prácticas monopólicas, y no se menciona nada de ello. Sin embargo, es un tema de competencia, negociaciones y el saber usar otras opciones fuera del comercio electrónico. Y esto lo supo aprovechar desde un inicio Amazon cuando lanzó su suscripción a Prime, algo que Mercado Libre supo replicar y que hasta el momento le está funcionando muy bien tras el lanzamiento el año pasado de Meli+.
Lo que me llama la atención es el hecho de que todo este revuelo se concentra únicamente en Amazon y Mercado Libre, esto cuando Walmart ofrece en su Walmart Pass una suscripción a Spotify Plus. O el tema de Telmex, que también tiene su marketplace, y ofrece combo de suscripciones a plataformas de streaming, algo que también sucede con Telcel, por ejemplo.
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Entiendo que Amazon y Mercado Libre acaparen gran parte de este mercado, pero es un hecho que han sabido implementar herramientas y estrategias para atraer tanto a compradores como vendedores. Pero dichas estrategias también están presentes en otras plataformas porque han demostrado ser exitosas en beneficio de los consumidores, así de simple, y no son exclusivas de ellos dos.
El tema aquí sería ¿hasta dónde llegan las atribuciones de la Cofece en el tratar de “ayudar” al resto de los marketplaces a competir? Perdón, pero aquí esto debería ser responsabilidad de esos marketplaces, porque, repito, no estamos ante un escenario de monopolio, donde sí tiene y debe actuar el gobierno para una sana competencia.
Ahora todo está en manos de la Cofece y las negociaciones que logre hacer con Mercado Libre y Amazon, así que esto apenas comienza. La mala noticia, y no quiero ser pesimista, es que todo apunta a que nosotros como consumidores acabaremos pagando las consecuencias. Espero equivocarme.
