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Halloween en tiempos de e-commerce

¡Feliz Halloween! Seguro que este fin de semana que pasó tuvieron algunas fiestas de disfraces con motivo de celebrar Halloween, muchos otros se volverán a disfrazar hoy 31 de octubre, mañana y pasado mañana para celebrar el Día de Muertos. Por eso, hoy queremos contarles sobre el impacto que tiene una celebración tan importante como lo es Halloween, en el e-commerce, ¿listos?

Halloween e-commerce

¿Sabían que simplemente en México hubo un incremento de 374% en la demanda de disfraces? ¡Wow! Los mexicanos si que aman disfrazarse y por eso, Napse nos da algunas recomendaciones para la compra de disfraces en este Halloween, utilizando los e-commerce.

El incremento en el consumo de dulces, disfraces, licores y alimentos para la noche de Halloween se ha incrementado. De acuerdo con la Tiendeo, plataforma de catálogos, del alquiler de disfraces 83% se hace en una búsqueda en línea.

Aunque Halloween no es una tradición mexicana en la actualidad es aceptada por gran parte de los mexicanos, quienes aprovechan para hacer reuniones y unir las fechas para empezar la celebración de Día de Muertos.

Según los datos de la agencia digital Witailer, la búsqueda de disfraces en Amazon se multiplicó x1,000 (mil veces) y se comienza a buscar un mes con antelación los productos que más acorde vayan a esta festividad, y experimentan un crecimiento masivo al entrar en el mes de octubre.

Otro rubro que será muy recurrido en estas fechas es la compra de entradas a espectáculos, cine y espacios de entretenimiento en Día de Halloween. Mientras que alimentos y bebidas son otro rubro que será recurrido en esta fecha. De acuerdo con el Banco de México, en el primer trimestre de 2022 alrededor de 241 millones de pesos fueron compras por comercio electrónico, lo que corrobora que el comercio electrónico llegó para quedarse.

Cuídate de los fraudes y estafas… “que sean dulces y no trucos”

“El boom del comercio electrónico y el aumento del uso del dinero digital vino acompañado de una confianza cada vez mayor por parte de los consumidores, que vinculan sus tarjetas con una billetera en sus celulares o brindan estos datos en una tienda virtual. Si bien los métodos de pago hoy son más seguros que hace unos años, también existen en la web muchas páginas inseguras, listas para registrar tus datos bancarios y luego obtener beneficios de ello”.

Antonio Rivero, Director General de Napse.

La buena noticia es que es muy fácil cuidarse de estos fraudes, solo hay que prestar atención a algunos detalles. 

¡Compra seguro, compra inteligente!

A la hora de comprar online, algunos de los consejos del especialista son: comprar en sitios reconocidos, verificar que la dirección sea correcta y que aparezca el protocolo de seguridad “HTTPS” y/o la imagen de un candado cerrado antes de la URL, mantener actualizado el software de la computadora y el sistema operativo del teléfono celular, utilizar conexiones seguras, evitar hacer compras o registrar datos sensibles, como contraseñas, cuando estamos conectados a una red pública, y corroborar si la empresa muestra información completa como dirección, teléfonos de atención al cliente, políticas de garantía y devolución.

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Si bien los riesgos son menores en las tiendas físicas, también se recomienda tener cuidado. No perder de vista la tarjeta de crédito o débito con la que pagamos durante todo el proceso, supervisar las operaciones en la Terminal Punto de Venta (TPV) para evitar cargos adicionales o la posible clonación del plástico, revisar que el monto del recibo coincida con la compra y conserva los tickets para cualquier aclaración, son algunas prácticas que no requieren el mayor esfuerzo y pueden significar una gran diferencia en la experiencia. 

Devoluciones y cambios en tus disfraces y otras compras

Otro punto importante a tener en cuenta son las posibles devoluciones y cambios. Si compramos en una tienda, física o virtual disfraces, que no cuentan con procesos de cambio o devoluciones simples, podemos estar “regalando” un problema.

Es muy fácil corroborar si la marca ofrece una solución fácil a este inconveniente tan habitual, como que una prenda no esté en la talla adecuada, o simplemente no era lo que esperábamos. Un buen consejo es, antes de hacer la compra, tomarse el tiempo para revisar las políticas de devolución: si están disponibles en la página web, es probable que el proceso sea simple. 

En el caso de que compremos en una tienda física, es habitual que la devolución o cambio pueda hacerse allí. Pero es recomendable consultar, en el momento de la compra, si el producto puede devolverse en otra sucursal, o inclusive de forma online.

Muchas marcas cuentan con diversas opciones para adaptarse a las necesidades de sus clientes y facilitar lo más posible el procesoLas estrategias que buscan integrar los diferentes canales de compra están creciendo entre las empresas, lo que ofrece a los compradores jornadas de compras más simples, rápidas y satisfactorias”, concluye.

Rivero,

¡Recuerda! Compra de manera inteligente, cuídate de las estafas, lo más importante es que pases un rato agradable y te diviertas en este Halloween, ya sea que compres tu disfraz en un e-commerce o en un puesto de la esquina.

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