De boletos impresos a ecosistemas digitales
Ticketmaster México cumple 35 años consolidándose como uno de los principales motores de la transformación digital del entretenimiento en vivo. Lo que comenzó en 1991 con ventas telefónicas, boletos impresos y más de 300 puntos de venta físicos, evolucionó hacia un ecosistema digital que hoy integra venta de boletos, analítica de datos, marketing, administración de eventos, control de accesos y ciberseguridad.
Un ecosistema que conecta millones de fans
Actualmente, Ticketmaster gestiona más de 18 mil eventos al año y emite alrededor de 22 millones de boletos, de los cuales 80% ya son digitales. En 2025, su plataforma recibió 55 millones de visitantes únicos y 12 millones de personas usaron su aplicación móvil para descubrir eventos y administrar su experiencia. Con 2,600 artistas, equipos deportivos y experiencias, la compañía se ha convertido en un puente tecnológico entre fans y espectáculos.
Innovación para organizadores y audiencias
La plataforma TM1 permite a promotores y recintos administrar integralmente un evento desde su creación hasta el control de accesos, con analítica en tiempo real para tomar decisiones estratégicas. Herramientas como Virtual Venue permiten a los fans visualizar su asiento antes de comprar, mientras que Account Manager fortalece la relación digital entre clubes deportivos y sus aficionados.
Seguridad reforzada con SafeTix
La innovación también ha redefinido la seguridad. Con SafeTix, Ticketmaster sustituyó los códigos de barras estáticos por boletos digitales dinámicos, reduciendo el fraude y la reventa ilegal. Desde su implementación en México, más de 31 millones de boletos han sido escaneados bajo este sistema, respaldado por infraestructura tecnológica y monitoreo permanente.
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Inteligencia artificial como siguiente etapa
La compañía acelera ahora la incorporación de IA en toda su plataforma, con asistentes conversacionales para descubrir eventos, recomendaciones personalizadas, detección avanzada de fraude y herramientas analíticas que ayuden a artistas y promotores a comprender mejor a sus audiencias.
Una visión hacia el futuro
Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México, destacó que aunque la tecnología ha cambiado radicalmente desde 1991, el propósito sigue siendo el mismo: acercar a más personas a los eventos que aman y contribuir al crecimiento de la industria del entretenimiento en vivo.
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