La Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN por sus siglas en inglés) del Instituto Poynter lanza hoy su chatbot en WhatsApp. El bot de la IFCN se ha creado para combatir la desinformación, particularmente durante la pandemia de COVID-19, conectando a las personas con verificadores de datos independientes en más de 70 países y también con la base de datos más grande de engaños que han sido desacreditados y están relacionados con el nuevo coronavirus.
Al usar el bot de la IFCN en WhatsApp, los ciudadanos de todo el mundo podrán verificar fácilmente si un contenido sobre COVID-19 ya ha sido detectado como falso por los verificadores de datos profesionales.
Desde enero, más de 80 organizaciones de verificación de hechos de 74 países han identificado más de 4,000 engaños relacionados con el coronavirus. Toda esta información ahora forma parte de la base de datos CoronaVirusFacts, que la IFCN actualiza diariamente para que los usuarios del chatbot puedan navegar y acceder fácilmente a su contenido.
El bot también proporciona a los usuarios un directorio global de organizaciones de verificación de datos. El sistema es capaz de identificar el país del usuario, a través del código local de su número telefónico, para proporcionarle sus organizaciones de verificación de hechos más cercanas.
El usuario puede enviar una información para su revisión directamente a su verificador de hechos local o visitar su sitio web para obtener más detalles sobre lo que ha estado circulando en su país.
El bot de la IFCN es 100% gratuito. Los usuarios deben guardar el número +1 (727) 2912606 como contacto y enviar un mensaje con la palabra “hi” (“hola”, en inglés) para iniciar el bot. También, pueden hacer clic en http://poy.nu/ifcnbot.
El bot tiene un menú muy simple, corto y numérico. Los usuarios sólo necesitarán escribir números para navegar por él.
Por el momento, el bot de la IFCN estará disponible solamente en inglés, pero pronto se habilitarán otros idiomas, incluidos hindi, español y portugués.
Baybars Orsek, director de la IFCN, comentó: “Miles de millones de usuarios confían en WhatsApp para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares cada mes, sin embargo, existen actores que utilizan todas las plataformas para difundir información falsa y engañar a otros durante estos tiempos difíciles, es por eso que hoy es más importante que nunca el trabajo de los verificadores de hechos. Desde enero, la Alianza CoronavirusFacts de IFCN ha estado utilizando toda la capacidad de la comunidad de verificación de datos para ayudar a los usuarios a separar la verdad de la ficción al desacreditar la información falsa en torno a la pandemia de COVID-19. El chatbot de la IFCN permitirá a los usuarios buscar verificaciones de hechos y conectarse con los verificadores en sus países desde sus smartphones. El chatbot también servirá como una forma de dirigir a las personas a los sitios web de sus verificadores de hechos locales”.
Ben Supple, gerente de Políticas Públicas y líder global de Elección de WhatsApp, dijo: “WhatsApp recientemente proporcionó una donación a la IFCN de Poynter para apoyar el valioso trabajo de sus asociados verificados en todo el mundo, en la lucha contra la desinformación acerca de COVID-19. Estamos muy contentos de poder apoyar el trabajo de verificación de hechos esencial de IFCN con el lanzamiento de este importante servicio para los usuarios de WhatsApp. Ahora, hay más de 40 verificadores de datos certificados por la IFCN en todo el mundo, que están utilizando la aplicación WhatsApp Business para desacreditar los engaños de coronavirus para los ciudadanos en sus respectivos países”.
Es importante tener en cuenta que el bot de la IFCN es simplemente una forma de distribuir verificaciones de datos a los usuarios de WhatsApp y proporcionar acceso a una base de datos de búsqueda de información falsa relacionada al coronavirus que ya ha sido desacreditada.
Los verificadores de datos que figuran en el directorio del bot de la IFCN sólo pueden ver los mensajes que se les envían directamente y no pueden ver, monitorear o eliminar contenido en WhatsApp, ya que todos los mensajes en WhatsApp son privados y están protegidos con encriptación de extremo a extremo. El cifrado de extremo a extremo significa que solo el remitente y el destinatario del mensaje pueden ver el contenido del mismo y nadie más, ni siquiera WhatsApp.
El chatbot de IFCN se ha creado sobre la API empresarial de WhatsApp utilizando la tecnología Turn.io, la herramienta de impacto social de WhatsApp.
Turn ayuda a los equipos con impacto social a gestionar y ampliar el soporte personalizado sin saturarse. Integrado con la API empresarial de WhatsApp, Turn ayuda a los equipos de impacto social a tener conversaciones personales y guiadas que mejoran la vida.
Gustav Praekelt, cofundador de Turn.io, comentó: “En el mejor de los casos, la información errónea puede distraer el apoyo crítico para la prevención de la salud. En el peor de los casos, puede conducir a un comportamiento que amplifica la transmisión de la enfermedad. Debido a que muchos de los detalles sobre COVID-19 aún se desconocen, el desafío es aún mayor, ya que la especulación viral puede desplazar fácilmente la información precisa que tenemos. Brindar este servicio en colaboración con WhatsApp y la IFCN aporta un servicio invaluable a países, comunidades y ciudadanos en tiempo real y a gran escala, lo cual les permite no sólo verificar datos o cuestionar información, sino desempeñar un papel en desacreditar información falsa”.
