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geekzillos, ZENVIA lanza el nuevo aliado favorito de las empresas, se trata de ZENVIA Attraction, una solución que rastrea el recorrido del cliente en las campañas de marketing multicanal. Aquí te contamos de que se trata.
Pensar en la gestión de campañas genera pánico en los departamentos de marketing de muchas empresas. Ahora, con ZENVIA Attraction, esa realidad está a punto de cambiar. De hecho, el nuevo producto de ZENVIA, una plataforma de comunicaciones que permite a las empresas crear experiencias únicas para sus clientes finales, cuenta con una interfaz gráfica intuitiva y sencilla.
Campaña de marketing exitosa
Cuando se trata de ejecutar una campaña de marketing dentro de una empresa, hay varios pasos a considerar para que la implementación sea lo más exitosa posible. Entre ellos podemos contar:
- Crear y presentar claramente el resumen y el rol que cada parte interesada aplicará,
- Crear un cronograma o calendario con plazos claramente definidos,
- Seguimiento puntual y específico de cada actividad o compromiso accionable,
- Programar una cita para revisión y aprobación,
- Gestiona las prioridades y el trabajo de cada colaborador, entre muchos otros colaboradores.
La planificación es fundamental
La planificación es fundamental para el éxito de las campañas y la conversión en ventas. Según Statista, el mercado de comercio electrónico en América Latina y el Caribe alcanzará un valor minorista de $ 80,5 mil millones en 2021, y para 2025 se espera que esta cifra supere los $ 105,5 mil millones.
A diferencia de otras herramientas en el mercado, esta función está diseñada para brindar a los clientes una comunicación multicanal a lo largo del recorrido del usuario. En otras palabras, las empresas pueden interactuar con los consumidores utilizando una combinación de canales directos e indirectos.
Éxito de las campañas
Esta estrategia permite que los usuarios interactúen con las acciones de la marca en el canal en el que está más activa, contribuyendo de manera efectiva al éxito de las campañas. De hecho, las empresas pueden iniciar el primer contacto, por ejemplo a través de WhatsApp. Así dentro de un cierto período de tiempo, programar un nuevo mensaje para enviarlo a través de otro canal disponible.
“Este flujo evita que los usuarios se cansen, ya que hay una brecha entre las acciones, lo que contribuye a una mejor experiencia. Los itinerarios se pueden organizar para que los mensajes lleguen siempre en el momento más adecuado. Con la capacidad de integrar diferentes canales, la campaña también se vuelve más efectiva”.
Bruno Tonetto, Jefe de Ventas de ZENVIA Attraction.
Gestionar la base de contactos
Dentro de la plataforma, también es posible administrar la base de datos de contactos, independientemente del canal utilizado. Las empresas podrán excluir y enumerar nuevos consumidores. Lo que les permitirá segmentar la audiencia a la que quieren llegar durante una determinada etapa de la campaña. Esta funcionalidad otorga autonomía a los gerentes. Ya que pueden definir perfiles de clientes específicos para un canal en particular y, en el segundo paso, incluirlos o excluirlos de la base de automatización.
¡Ahora las campañas de marketing tienen al mejor amigo que pudieron haber deseado y se trata de Zenvia Attraction!
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