Con miles de millones de personas que no pueden ver a sus amigos y familiares en persona debido al COVID–19, las personas están dependiendo de WhatsApp más que nunca para comunicarse.
A través de WhatsApp, las personas se contactan con médicos, maestros y seres queridos aislados durante esta crisis. Es por eso que todos sus mensajes y llamadas en WhatsApp están encriptados de manera predeterminada para brindarte un lugar seguro para tus conversaciones más personales.
El año pasado presentamos a los usuarios el concepto de mensajes reenviados muchas veces. Estos mensajes están etiquetados con flechas dobles para indicar que no se originaron de un contacto cercano. En efecto, estos mensajes son menos personales en comparación con los mensajes típicos enviados en WhatsApp.
Ahora WhatsApp introduce un límite para que estos mensajes sólo se puedan reenviar a un chat a la vez.
Como servicio de mensajería privada, WhatsApp ha tomado varias medidas a lo largo de los años para ayudar a mantener las conversaciones íntimas. Por ejemplo, anteriormente establecimos límites en los mensajes reenviados para restringir la viralidad, lo que llevó a una disminución del 25% en los reenvíos de mensajes a nivel mundial en ese momento.
¿Está mal reenviar información?
Sabemos que muchos usuarios envían información útil, así como videos divertidos, memes y reflexiones u oraciones que consideran significativos. En las últimas semanas, las personas también han usado WhatsApp para organizar momentos públicos de apoyo para los trabajadores de salud de primera línea.
Sin embargo, hay un aumento significativo en la cantidad de reenvío que los usuarios nos han notificado que puede ser abrumador y que puede contribuir a la difusión de información errónea.
Es importante frenar la difusión de estos mensajes para mantener a WhatsApp como un lugar de conversación personal.
WhatsApp esta trabajando directamente con ONGs y los gobiernos, incluida la Organización Mundial de la Salud y más de 20 ministerios de salud de distintos países, para ayudar a conectar a las personas con información precisa. Juntas, estas autoridades de confianza han enviado cientos de millones de mensajes directamente a las personas que solicitan información y asesoramiento. Podrás obtener más información sobre estos esfuerzos, además de como presentar mitos, engaños y rumores potenciales a organizaciones de verificación de hechos, en nuestro Centro de información de Coronavirus.
Ahora más que nunca las personas necesitan poder conectarse en privado. El equipo de WhatsApp esta trabajando arduamente para mantener WhatsApp funcionando de manera confiable durante esta crisis global sin precedentes.
