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La plataforma de movilidad, Uber, en México anunció varias novedades el día que hoy para sus socios conductores. Buscan destacar el tema de Flexibilidad-Autonomía, ganancias-recompensas y seguridad.
En el evento estuvo presente la plana mayor de Uber, entre ellos, Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber México. Explicó que una mejor experiencia para socios conductores, se traduce en una mejor experiencia para los usuarios. Por ello, la importancia de lo que anunció hoy Uber.
¿Qué es Destino Completo?
Es una de las novedades y algo que pedían los socios conductores. Ahora ellos podrán saber exactamente la dirección y a donde sé dirigen en su próximo destino.
A partir de esta experiencia, se observó un impacto positivo también en la experiencia de los usuarios, incluso reduciendo significativamente las cancelaciones por falta de información.
Así, hoy la empresa dio a conocer la expansión nacional de esta función, que además del destino completo muestra a los socios las ganancias estimadas que generarían por completar dicho viaje. El objetivo es contribuir a que puedan tomar las mejores decisiones de acuerdo a sus propias metas, tiempo y planes.
Modelo de verificación de usuarios
- Con el objetivo de desincentivar el anonimato como vía para cometer alguna conducta indebida, se ha reforzado este proceso con un análisis de múltiples variables de riesgo. Este identifica perfiles de usuarios sobre los que es necesario solicitar más información o acciones para verificar su identidad antes de realizar un viaje.
- Uber implementa diversos mecanismos de verificación de identidad para usuarios, entre los que se encuentran: la validación mediante pago electrónico, escaneo de una identificación oficial y el filtro mediante una selfie, con mecanismos para impedir que se utilice una foto de la librería del dispositivo.
- Nombres de usuarios: Uber cuenta con una política para que todos los viajes se realicen con el nombre correcto de los usuarios.
- Los usuarios que intentan utilizar la app con nombres inapropiados (personajes ficticios, utilizan números o símbolos) pueden ver suspendidos su acceso, atendiendo a los Términos y Condiciones de uso de la app de Uber.
- Los socios conductores tienen una nueva opción en la app para reportar nombres inapropiados de usuarios. Un agente revisará la cuenta del usuario y tomará medidas siguiendo la política establecida.
La importancia del Centro de Revisión
Paola Moses, Directora de Operaciones de Uber México, destacó la importancia que Uber da tanto a quejas y sugerencias de los usuarios. Brindando un servicio personalizado para los usuarios para ofrecer transparencia y claridad.
Más beneficios para los socios Uber Pro
Tambiérn Uber México ha mejorado su programa de lealtades para sus socios conductores ya sean nivel Azul, Oro, Platino ó Diamante. Los beneficios dependerán del nivel en el que se encuentren los socios.
Para los que cuentan con nivel Diamante, existe ahora “Desafío Diamante”, donde podrán obtener bonos de entre 2 mil y 4 mil pesos.
Con este programa, los socios niveles Platino o Diamante pueden acceder a recompensas en el camino como la función “zonas preferenciales”, que les permite poner un filtro a las solicitudes que reciben para que, por un plazo determinado, sean solamente dentro de un área de su selección. También existen recompensas para fuera del camino que incluyen descuentos en gimnasios y farmacias, así como acceso a préstamos y otras soluciones de financiamiento
De esta forma, Uber continúa buscando ser la mejor plataforma de conducción y movilidad en nuestro país.
