TelePerformance, líder global en servicios digitales integrados, ha alcanzado su objetivo de soluciones de trabajo en casa a nivel global durante el mes de abril.
TelePerformance en México ha logrado aportar a ese objetivo global una tasa del 81% de su personal más de 16,500 empleados trabajando desde casa en abril. Los esfuerzos para seguir aumentando este número en México continúan.
Trabajar desde casa ha sido una de las principales respuestas de TelePerformance para superar la crisis de salud mundial de COVID-19. Esta crisis ha perturbado significativamente la actividad económica en todo el mundo y ha llevado a los gobiernos a implementar medidas estrictas de salud, incluidas normas de higiene y distanciamiento social, así como medidas de cuarentena para proteger al público.
TelePerformance comenzó a implementar soluciones de trabajo en casa antes de que la crisis llegara a México y así cumplir con dos prioridades de suma importancia para superar la crisis:
- Proteger a los empleados: el desarrollo de una política de trabajo en casa permite un estricto cumplimiento de las reglas de distanciamiento social, disminuyendo fuertemente el número de empleados operativos que permanecen en el centro de trabajo.
- Proteger el empleo: las soluciones de trabajo en casa aseguran la continuidad del negocio para los clientes.
“Las fuertes inversiones en tecnología que hemos realizado en los últimos años nos han permitido enviar miles de personas a trabajar en casa. Esto se ha conseguido en un tiempo récord, de forma totalmente transparente para los clientes y respetando los más altos estándares en seguridad de la información. Estamos muy orgullosos de proteger el empleo y la salud de las personas al tiempo que damos continuidad operativa a los negocios de nuestros clientes”. Mencionó Salvador Martínez, CEO de TelePerformance México.
Las reglas de salud de TelePerformance para proteger a los empleados en sus centros incluyen la sanitización regular y completa de los centros y sus estaciones de trabajo, así como el suministro de una gran cantidad de gel antibacterial y cubrebocas en los centros, contando con más de 400,000 para entregar diariamente a sus empleados in situ en México.
El Director General de TelePerformance en México, Centroamérica y Caribe, Juan Ignacio Sada, dijo: “Siendo TelePerformance una empresa certificada por Great place toWork® en México, seguimos demostrando nuestro compromiso con el país; aún durante la contingencia de COVID–19,continuamos realizando nuestra labor social por excelencia, la generación de empleo. En conjunto con un equipo altamente eficaz que continúa buscando oportunidades y fortaleciendo al negocio, hemos logrado abrir más de 5,000 posiciones nuevas de empleo en los meses de marzo, abril y próximamente mayo. Sé que juntos, vamos a superar esta crisis”.
