Según SproutSocial, más de 3.600 millones de personas utilizan las redes sociales y dedican una media de 144 minutos al día. Esto los convierte en un canal que las empresas pueden utilizar para retener clientes, posicionar su marca y, lo más importante, generar ventas. Con las restricciones del COVID-19, ha nacido una nueva tendencia en la red social: el social selling.
México se ha convertido en un lugar estratégico para que las empresas implementen el Social Selling en su estrategia, ya que el país cuenta con más de 100 millones de usuarios de redes sociales y pasamos un promedio de 3 horas al día con ellos, lo que lo convierte en uno de los mejores países para lo social. Ventas. Son los que más tiempo tardan en consumirse. Una de las ventajas de esta estrategia es que las redes sociales son uno de los canales de marketing más fáciles y económicos que se pueden integrar orgánicamente en la estrategia de cualquier empresa.
El desafío para las empresas es que los consumidores estén cada vez más informados. Según datos de Hubspot, el 84% de los compradores inician el proceso de compra con recomendaciones, y las redes sociales facilitan la repetición de opiniones de los usuarios. Asimismo, las opiniones de otros usuarios pueden tener un peso importante frente a las reseñas de la misma marca.
¡Adopta el Social Selling!
Tiendanube, una plataforma de comercio electrónico que ha digitalizado más de 100.000 tiendas en América Latina, ofrece algunos consejos sobre cómo las empresas pueden adaptar con éxito esta estrategia.
- Identifica tu audiencia principal y encuentra la red social que mejor se adapte a su público objetivo.
- Debes conocer muy bien tu producto, comprende el problema o la necesidad que estás tratando de abordar o resolver.
- Genera crecimiento orgánico de seguidores con contenido constante, que sea coherente y refleje de manera clara tu producto o servicio. No olvides que es clave que la comunicación sea fiel al estilo de tu marca.
- Integra otras herramientas, como una tienda en línea y utiliza las redes sociales como canal de atracción y potenciador de las ventas.
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No olvides que antes de implementar esta estrategia, necesitas construir una comunidad en las redes sociales que esté genuinamente interesada en tu servicio y/o producto; también lleva tiempo invertir y mantenerse constante. El Social Selling es una gran estrategia que revolucionará la venta a través de las redes sociales.
“El comercio electrónico cuenta cada vez con más herramientas para hacer ventas de forma más sencilla y directa con los clientes. Hace unos años no imaginábamos que las redes sociales serían un canal para vender productos y hoy es una realidad y que ha traído beneficios para muchos negocios. Es impresionante ver a dónde nos llevará la tecnología y las tendencias que año con año van surgiendo”.
Hendrick Aponte, Head of Platform Tiendanube México.
Recuerda que el Social Selling te ayuda a dar mayor visibilidad de la marca, a tener ciclos de ventas más cortos, también trae mejora de la relación y la creación de relaciones entre el comprador y el vendedor.
