HR Service Delivery es una aplicación que mejora los flujos de trabajo, abona a la productividad y reduce las fricciones entre los colaboradores. Asimismo, permite que el empleado tenga a la mano la tecnología y comunicación adecuada, lo cual significa una mejor experiencia laboral. Es un producto de ServiceNow, por supuesto.
Esta app ya está disponible en el SAP® App Center, el mercado digital con soluciones para socios SAP. E
App basada en investigaciones
De acuerdo con una investigación realizada por ServiceNow, casi la mitad de los empleados tiene dificultad para obtener información y respuestas a preguntas básicas relacionadas con el trabajo, lo cual afecta la productividad laboral. Así, los empleados quieren que sus experiencias en el trabajo sean más parecidas a las de casa, como tener la tecnología móvil al alcance de sus manos para que la obtención de información y la realización de tareas se logren de manera práctica y sencilla.
Por eso, el SAP App Center ofrece a los clientes acceso en tiempo real a más de 1900 soluciones innovadoras para socios, las cuales complementan y amplían sus soluciones SAP, haciendo posible la trasformación digital de sus empresas. Los clientes del SAP App Center pueden adquirir soluciones directamente de los socios y gestionar las compras, facturas y las comunicaciones del vendedor desde un mismo lugar.
Mejora de los flujos de trabajo
ServiceNow hace que los flujos de trabajo multifuncionales de la empresa se completen de manera práctica y sencilla. Con SAP SuccessFactors será posible mejorar las experiencias y una mayor productividad en toda la empresa.
Los flujos de trabajo del empleado de ServiceNow, impulsados por Now Platform, ayudan a las organizaciones a simplificar las tareas cotidianas del trabajo para los empleados.
Los clientes que implementan las tecnologías medulares de RR. HH. (Core HR) para transformar digitalmente sus organizaciones, tendrán más opciones en cuanto a la forma que brindan sus servicios de RR. HH., de acuerdo con sus necesidades y estrategias.
Propicia la colaboración entre departamentos
Los empleados también podrán vivir una experiencia de servicio unificada, más allá de RH, ya que incluye otras áreas, como TI. Los departamentos de RH podrán impulsar excelentes experiencias del empleado para los momentos críticos de su trayectoria en la organización, como su incorporación, que también requiere de servicios por parte de otros departamentos, ya sean de TI, sistemas o seguridad, para poder garantizar un inicio de actividades exitoso desde el primer día.
Con ello, las organizaciones podrán:
- Tener acceso a sus pendientes, tareas y aprobaciones de ServiceNow y SAP SuccessFactors, en cualquier momento y en cualquier lugar, mediante una experiencia de servicio multicanal con las aplicaciones Virtual Agent y Now Mobile de ServiceNow.
- Dar excelentes experiencias de servicio a los empleados, para tareas o momentos que requieren de servicios adicionales de varios departamentos.
- Obtener un servicio eficiente en ServiceNow, gracias a que los equipos de servicio tienen acceso a datos pertinentes relacionados con el trabajo de los empleados dentro de SAP SuccesFactors.
ServiceNow anunció recientemente la disponibilidad general de la versión New York de su Now Platform, la cual, permite a los clientes aprovechar el poder de ServiceNow con la suite SAP HCM SuccessFactors.
