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¿Cuántas veces no has escuchado que los dispositivos de Amazon con Alexa atentan contra tu privacidad? A pesar de que es algo “común” escuchar este tipo de comentarios, son totalmente falsos.
La transparencia de sus datos es una prioridad para Amazon, y es por eso que trabaja constantemente para diseñar dispositivos y servicios con múltiples capas de privacidad y seguridad, incluidos Alexa y Echo. Por ello, en el marco de la celebración del Día Internacional de la Protección de Datos Personales, te compartimos algunas de las respuestas a las dudas más frecuentes sobre Alexa y la privacidad.
¿Alexa escucha todo lo que digo?
Alexa solo activa su función de escucha al reconocer la palabra de activación, que por defecto es “Alexa”, pero el usuario puede cambiarla por “Echo”, “Amazon” o lo que prefiera. Los dispositivos Echo usan una tecnología incorporada llamada “detección de palabras de activación”. La cual combina el audio hablado con los patrones acústicos de la palabra de activación. Para resumirlo, los dispositivos Echo están diseñados de forma predeterminada para detectar solo la palabra de activación elegida, ignorando cualquier otro sonido. Una vez identificada esta palabra, Alexa comenzará a transmitir tu petición a la nube segura de Amazon.
Es importante saber que siempre podrás saber cuándo Alexa está escuchando tu solicitud, ya que aparecerá un aro de luz de color azul en tu dispositivo Echo y se escuchará un tono de audio opcional, mientras que en la app de Alexa y los dispositivos Echo Show, aparecerá una barra indicadora de color azul en la parte inferior de la pantalla.
Si en algún momento deseas apagar el micrófono de tu dispositivo Echo, lo puedes hacer de manera manual presionando el botón de apagado del micrófono, lo que provocará que aparezca una luz roja en el dispositivo, o línea roja en el caso de los dispositivos con pantalla, que te informará que el micrófono está deshabilitado y no puede detectar el audio.
¿Cómo puedo saber lo que escuchó mi dispositivo?
Cuando hablas con Alexa, tu solicitud se envía a la nube segura de Amazon para que Alexa te pueda responder. Así que, si eres de aquellos que les da curiosidad consultar su historial de voz y saber exactamente qué es lo que Alexa escuchó, es muy fácil hacerlo:
- Desde tu dispositivo móvil, abre tu app de Alexa y ve a “Configuración”
- Da clic en la opción de “Privacidad de Alexa”
- Después elige “Revisar historial de voz”
Ahí podrás reproducir el audio real grabado, o revisar y administrar tus grabaciones de voz ordenándolas por fecha, dispositivo o perfil. Incluso puedes elegir eliminar todos los audios a la vez o alguno en específico. También puedes configurar que se borren automáticamente después de 3 o 18 meses de manera constante, o que no se guarden en absoluto.
Adicionalmente, para un mayor control sobre tus datos, también puedes administrar los permisos a los que algunas skills de Alexa piden acceso en la opción de “Privacidad de Alexa”.
¿Cómo protege mis datos?
Amazon diseña todos sus dispositivos y servicios con la privacidad en mente. Pero además dedica recursos de manera constante para probar y mantener la seguridad de los mismos. Así que, para empezar, todos los datos transmitidos entre un dispositivo habilitado con Alexa y la nube están encriptados.
Por otra parte, los dispositivos reciben regularmente actualizaciones automáticas de seguridad con las últimas protecciones. Para ello, se realizan constantemente revisiones de seguridad y privacidad de las aplicaciones, así como el escaneo automatizado para evaluar el software e identificar rápidamente amenazas y vulnerabilidades y poder implementar las actualizaciones correspondientes.
¿Cómo usa Alexa mis datos?
Tus interacciones con Alexa se usan únicamente para entrenar los sistemas de reconocimiento de voz y de entendimiento natural del lenguaje, mediante aprendizaje automático. Es decir que ayudan a Alexa a adaptarse a tu voz y a tus preferencias para que tu experiencia sea más precisa y personalizada. Así al reconocer tu voz puede ofrecerte respuestas específicamente para ti. Las cuales pueden ser totalmente diferentes a las de otros miembros de tu hogar que usan Alexa.
Además, tus respuestas pueden ayudar a otros clientes, ya que permiten a Alexa entender mejor a personas con todo tipo de patrones del habla, acentos y dialectos. Y por ende crear una experiencia para todos más personalizada e inclusiva.
Alexa quiere que tengas el control total de tus datos, por lo que, si prefieres que tus solicitudes no se usen para este propósito, es fácil darse de baja a través de la Configuración de privacidad de Alexa, ya sea en la app o en tu cuenta de Amazon.
Si quieres aprender más sobre cómo Amazon ha diseñado Alexa y sus dispositivos Echo teniendo en cuenta la privacidad, visita el Hub de Privacidad de Alexa. También, no olvides que puedes obtener más información sobre tus dispositivos visitando Descubre Alexa.
Esperamos que con ayuda de esta información, por fin dejen de pensar que Alexa no cuida sus datos e incluso los escucha.
