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PropTech: la tecnología mejora la experiencia de los clientes inmobiliarios

geekzillos, uno de los sectores que pareció moverse más lentamente hacia lo digital fue el inmobiliario, pero eso cambió con la llegada de las plataformas y aplicaciones PropTech, las cuales están ganando terreno en México, siendo uno de los principales factores las opciones de pago que ofrecen estas plataformas. Ya sea pagando el alquiler, la hipoteca o el mantenimiento, la tecnología mejora la experiencia del cliente.

PropTech

El boom de PropTech

El sector inmobiliario o Real Estate estuvo durante mucho tiempo sin tantos cambios en su manera de operar, se puede decir que fue un sector relativamente tradicional, pero la tecnología lo alcanzó y en pocos años los cambios han sido veloces y notables, actualmente el boom es PropTech.

¿Qué es PropTech?

PropTech es la abreviatura del inglés property technology, término que se refiere a software, herramientas, plataformas, aplicaciones, sitios web y otras soluciones digitales que usan los profesionales inmobiliarios, muchas de estas herramientas se entrelazan a veces con el mundo Fintech.

Ante este auge de la tecnología en el terreno inmobiliario, Jaime Márquez, director de desarrollo de negocios y nuevos proyectos de STP, destaca el papel que tiene la digitalización de los pagos dentro de esta industria, el crecimiento que ellos vieron fue de un 39% del 2021 al 2022 “Hay una gran cantidad de transacciones que tienen que ver con las PropTech, desde el otorgar créditos hipotecarios, el pago de los mismos, hasta el pago de las cuotas de mantenimiento de los inmuebles; ante esto el panorama de los usuarios se expande y les permite hacer todo de manera remota, desde la comodidad de su casa, desde su teléfono, por transferencia electrónica. Por su parte las inmobiliarias o empresas que otorgan crédito se olvidan de la conciliación manual”.

El estudio PropTech Global Trends 2021 analiza la evolución de este ecosistema a nivel mundial y revela que había un total de 2,045 empresas que operaban en el sector a nivel mundial. Estas empresas se clasifican en cuatro categorías: Inversión, Construcción, Gestión y Ocupación de vivienda. En lo que respecta a las inversiones en el último año, vimos un total de $12,050 billones de dólares invertidos y el número total de inversores alcanzó los 1,809. La adopción de PropTech se ha extendido por todo el mundo a un total de 66 países. La pandemia ha sido un gran acelerador. Expuso las deficiencias de la industria inmobiliaria, movió a muchos de sus de sus grandes actores. Además convirtió a la tecnología en el salvador del sector. 

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Jaime Márquez comenta que con el arribo de las plataformas tecnológicas inmobiliarias. El sector se está centrando en el consumidor en lugar de centrarse en el propietario. No quiere decir que se descuide a los dueños, pero las herramientas digitales favorecen todo el proceso, muchos pasos se pueden hacer de manera remota. Esto representa una gran comodidad para los inquilinos, “Lo que vemos en el ecosistema fintech es el buscar la mejor experiencia de pago digital para los usuarios”.

El Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) en colaboración con una PropTech de origen colombiano, realizó un estudio que reveló la necesidad de construcción de al menos 800 mil viviendas anuales para combatir un déficit habitacional de 2.2 millones de hogares en México. Lo que da como resultado un total de 16 millones de viviendas en dos décadas. Dicho estudio también reveló que la falta de datos y de información es una de las grandes barreras para resolver el problema de vivienda.

El sector tecnológico inmobiliario entrará en una fase de consolidación a través de una serie de operaciones de compra y construcción. Las tendencias apuntan a mayores proyectos de coliving, apartamentos con servicios, oficinas flexibles, uso de la IA en operaciones de arquitectura y mantenimiento. Sin dejar de lado los temas medioambientales y la adopción de los factores ambientales, sociales y de buen gobierno, por sus siglas en inglés “ESG”.

PropTech se convertirá en una herramienta cada vez más común para los propietarios de bienes raíces y las personas que buscan casas nuevas. ¿Qué opinas de esta tendencia?

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