Ve los 12 propósitos que sugiere ServiceNow para ayudar a convertir tus esfuerzos en resultados.
1. Automatiza todos sus procesos: ServiceNow se enfoca en hacer que el trabajo sea más sencillo para las empresas y sus colaboradores, mediante soluciones que permiten agilizar y automatizar las tareas, lo que se traduce en reducción de tiempos y costos.
2. Brinda mejores experiencias para los empleados: la mejora de la experiencia del empleado con tecnologías digitales personalizadas, predictivas y sin interrupciones, es el núcleo de la transformación digital.
3. Implementa IA en áreas de Recursos Humanos: las herramientas de IA ayudan a los reclutadores y prospectos a responder preguntas e inquietudes de manera rápida, clara y conversacional, lo que brinda grandes experiencias intuitivas.
4. Implementa innovaciones de comprensión de lenguaje natural (NLU) en áreas de TI: con NLU, los empleados pueden interactuar con un Virtual Agent, al usar términos humanos de lenguaje simple para encontrar respuestas rápidamente, esto funciona para pedir artículos u obtener ayuda para resolver problemas comunes.
5. Facilita la movilidad y el trabajo remoto: la plataforma de ServiceNow ofrece experiencias Mobile-First, que priorizan la movilidad y simplifican radicalmente los flujos de trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento, e incluso el trabajo sin conexión.
6. Migra todo a la nube: el cómputo en la nube ofrece a las empresas la oportunidad de incrementar tanto competitividad como agilidad. Por esto, las organizaciones en todos los mercados verticales están adquiriendo soluciones en la nube para acelerar la innovación, expandir el alcance del mercado y reducir los costos de TI.
7. Hazte de un nuevo modelo de cobertura para proveedores de servicios y programas para socios: establecer un nuevo enfoque de segmentación de socios globales les permite reconocer su experiencia en el ecosistema y potenciar oportunidades para que los socios se diferencien y posicionen sus servicios entre sus clientes.
8. Utiliza chatbots en las diferentes industrias: los chatbots pueden ocupan el lugar de los humanos, pueden actuar como un personal shopper, ayudar a los consumidores a impulsar sus ventas o como enfermeros en hospitales, etc. Esto es a través de programas de computadora que pueden simular de forma realista el discurso humano.
9. Conoce bien a tu equipo: es importante conocer a tu equipo y saber qué esperan del lugar donde trabajan, así como el tipo de comunicación que prefieren tener con sus líderes. En el estudio realizado por ServiceNow, “La Generación Z y el Futuro del trabajo” podrás entender mejor cómo se desempeñan y lo que buscan.
10. Transforma la experiencia de TI: transforma la cadena de valor de TI, desde la planificación hasta las operaciones. Maximiza la colaboración y la productividad con una única fuente de información para TI. Optimiza las operaciones con análisis en tiempo real en toda la organización.
11. Continúa innovando: impulsa la innovación en una única plataforma en la nube. Garantiza una mejor adaptación a las prioridades de la empresa. Brinda servicios de empleados modernos y con tecnología de inteligencia artificial.
12. Genera grandes experiencias al cliente: un gran servicio es más que interactuar con los clientes. Conecta la atención al cliente con otras áreas para resolver problemas de forma rápida y proactiva. Aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer opciones personalizadas de autoservicio y automatiza sus solicitudes habituales.
ServiceNow ofrece soluciones para empresas que ayudan a impulsar todos los componentes de la transformación digital. La plataforma incrementa la productividad en un 99%, ahorra 18 000 horas de trabajo y reduce el tráfico de correos hasta en un 90%, además, mejora las experiencias tanto de clientes como de empleados en las diferentes industrias.
