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Tras la enorme ola de quejas de los usuarios y la firme exigencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer la ley en México, Sony por fin confirmó que la PlayStation Store mostrará y cobrará todos sus juegos en Pesos Mexicanos (MXN).
La mala noticia es que la forma en que aplicaron esta medida levantó un tsunami de controversia en redes sociales. El gigante japonés fijó una tasa de conversión de $20.50 pesos por cada dólar, lo que se traduce en un incremento directo para el bolsillo gamer.
La presión de la Ley y PROFECO
Durante más de una década, la tienda digital de PlayStation operaba exclusivamente en dólares dentro del territorio mexicano. Esto obligaba a los jugadores a adivinar el costo final de sus compras, sufriendo por el tipo de cambio volátil que aplicaba cada banco y enfrentando comisiones imprevistas en sus tarjetas.
Ante esta situación, la PROFECO intervino con mano dura apoyada en los Artículos 7 Bis y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la cual exige que cualquier bien o servicio ofrecido en el país exhiba su precio final en moneda nacional.
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El enojo gamer: Un tipo de cambio inflado
Aunque la comunidad festejó inicialmente la llegada del peso mexicano a la consola, la alegría duró muy poco cuando se reveló la letra pequeña. La controversia estalló por tres razones fundamentales que traen a los jugadores de cabeza:
- Tasa de $20.50 MXN por dólar: La crítica principal es que la paridad fija elegida por Sony se encuentra considerablemente por encima de la cotización real que tiene el dólar en el mercado cambiario.
- Lanzamientos por los cielos: Con este tipo de cambio artificial, los juegos estreno de $70 dólares (como el esperadísimo GTA VI o las ediciones especiales) darán un salto perceptible hasta superar los $1,600 pesos mexicanos antes de impuestos, colocándose por encima de los precios que manejan competidores directos como Xbox o Nintendo.
- Sentimiento de castigo económico: La comunidad siente que una medida diseñada para defender y dar claridad al consumidor terminó convirtiéndose en un pretexto para subir las tarifas digitales en México.
PROFECO bajo supervisión constante
Frente al revuelo en foros y redes, la institución no ha quitado el dedo del renglón y mantiene bajo estrecha vigilancia los movimientos de la plataforma digital:
- Exigencia de equidad y claridad: La procuraduría vigila que el precio exhibido sea el monto final absoluto (incluyendo el IVA), evitando cobros ocultos o mañosos que afecten al usuario.
- Canales de denuncia abiertos: PROFECO reiteró la invitación a los gamers para formalizar sus denuncias e inconformidades en caso de detectar prácticas comerciales coercitivas o abusos que vulneren los derechos del consumidor digital.
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