Broxel es una empresa dedicada al servicio de pagos en México especializada en la innovación de soluciones a la medida, basadas en Tecnología Financiera (Fintech) con el objetivo de crear ecosistemas financieros eficientes, ágiles y disponibles en todo momento en cualquier parte del mundo. Entre sus productos, cuentan el servicio de tarjeta de crédito virtual, la que puedes tener tu smartphone y hacer pagos con ella y o bien, un tarjeta plástica con la que puedes hacer compras (con el saldo suficiente) así como viajar el sistema de transporte colectivo de la Ciudad de México.
Preocupados por brindar una mejor atención a sus clientes, han implementado una nueva forma para interactuar de manera directa con sus usuarios, esto gracias a la Plataforma de Mensajería para Negocios de Google, RCS “Rich Communication Service” que brinda mayor accesibilidad y una mejor experiencia de su producto para quienes lo usan. La mensajería RCS es una evolución de los ya conocidos mensajes de texto (SMS), que le permite a los usuarios tener mayor interacción y realizar acciones como consultar su saldo, información de su cuenta, lugares donde le pueden añadir saldo a su tarjeta y realizar pagos a otros usuarios.
Por este motivo, Broxel presenta a su nuevo asistente personal: Astro. este simpático perrito virtual será la imagen de su chat interactivo con el que los usuarios podrán realizar diferentes operaciones como consultar su saldo, realizar transferencias a otras cuentas Broxel, consultar su número de CLABE interbancaria y los puntos donde el usuario puede añadir saldo a su tarjeta. Este nuevo canal de atención es implementado con la Plataforma de Mensajería para Negocios RCS de Google.
Por el momento el sistema RCS, estará disponible para dispositivos Android y clientes de Telcel. Próximamente Whatsapp será otro canal de asistencia para los usuarios.
