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Microsoft compartió los resultados de su sexto estudio anual de Civilidad, Seguridad e Interacción en línea, en la que México obtuvo un DCI (Índice de Civilidad Digital, por sus siglas en inglés) de 68%. Lo cual representó una mejora de 8 puntos respecto al año pasado, cuando el índice fue de 76%. Es importante destacar que entre menor es el índice (en una escala de cero a 100), disminuye el riesgo de exposición de los encuestados y mayor es el índice percibido de civilidad en línea en el país.
Para obtener esta información, se encuestaron a 506 personas en México; Que representaron de manera equitativa adolescentes de 13 a 17 años y adultos de 18 a 74 años sobre su exposición a 21 riesgos en línea en cuatro categorías (reputacional, conductual, sexual y personal/intrusivo). Así como sus experiencias de vida en el Internet (incluyendo durante la pandemia) y cómo las interacciones en esas áreas afectaron su percepción de la civilidad en línea. Algunos hallazgos a continuación:
Después del primer año de confinamiento, las percepciones sobre la civilidad durante la pandemia fueron menos positivas
A casi dos años del inicio de la Jornada de Sana Distancia (23 de marzo de 2020) y el principio del confinamiento como medida para contener la pandemia en el país. Cientos de trabajadores y estudiantes trasladaron sus actividades a ambientes remotos. 28% de las personas encuestadas en México comentó que la civilidad digital ha empeorado en la pandemia. Asimismo, 34% creen que el estado de la civilidad en 2021 fue bueno, mientras que 21% lo consideraban malo. Algunas mejoras respecto a la edición pasada fueron la percepción de menor difusión de información falsa o engañosa, y menos personas sintiéndose solas o asustadas.
En este segundo año de confinamiento (2021), las personas encuestadas en México creen que ha disminuido la interacción positiva que existió al principio de la pandemia, ya que ven menos gente ayudándose y existe un menor sentimiento de que estados juntos en esta situación. Caso contrario, hay menos personas que consideran que han aumentado ataques personales o comentarios negativos.
Las percepciones sobre la seguridad varían por género: las mujeres tienen más interacciones negativas
La mejora de DCI este año se debió a los adolescentes y los hombres entrevistados, quienes respondieron estar menos expuestos a los riesgos en línea que las mujeres entrevistadas. De hecho, los hombres representaron un 97% de la mejora del DCI.
Por otra parte, 43% de las mujeres encuestadas mexicanas por Microsoft comentaron que les preocupa ser víctima de un contacto no deseado. Esto en contraste al 20% de mexicanos que aseveraron esa preocupación. De igual forma, el 44% de las encuestadas en el país comentó que se ha vuelto menos confiada de otras personas en línea.
Asimismo, las adolescentes y mujeres entrevistadas en México reportaron haber estado más expuestas a riesgos en línea y, como resultado, tenido consecuencias más severas. Las mujeres experimentaron casi el 54% de todos riesgos reportados en el 2021, y también fueron más propensas a haber experimentado consecuencias, preocupación o dolor por ser tratadas sin respeto.
La educación es fundamental para hacer del Internet un lugar más seguro
Este año la empresa también sondeó las percepciones de la gente sobre lo que se necesita para crear un ambiente en línea más seguro. Alrededor de 9 de 10 personas en México cree que necesitamos más educación sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro. Por otra parte, 76% consideran que las tecnológicas de redes sociales deben moderar los mensajes perjudiciales. Mientras que 75% piensa que hay que eliminar el anonimato de las personas, ya que les permite ser descorteses sin que se conozca su identidad.
Microsoft hace un llamado a la acción
Para ayudar a construir juntos un Internet más seguro, Microsoft recomienda a todos los internautas aceptar el Desafío de Civilidad Digital. El cual está cimentado en cuatro principios para ayudar a promover la compasión, la empatía y la amabilidad en el Internet:
- Vive la regla de oro comportándote con empatía, compasión y amabilidad en cada interacción y trata con dignidad y respeto a todos los que se conectan en línea.
- Respeta las diferencias reconociendo las diferentes opiniones y, cuando no estés de acuerdo, evita usar palabras ofensivas y ataques personales.
- Pausa antes de contestar cuando surjan temas con los que no estés de acuerdo, no publiques ni envíes algo que pueda lastimar, dañar la reputación o amenazar la seguridad de alguna persona.
- Defiéndete a ti y a los demás apoyando a las personas que sean blanco de abuso o bullying en línea. Reporta cualquier amenaza que observes y conserva pruebas de conductas inapropiadas o peligrosas.
Además de México, la encuesta se llevó a cabo en otros 21 países y la puntuación global de DCI este año fue de 65% globalmente. La mejor desde que la encuesta inició en el 2016. Esto también es una mejora del 2% desde el 2020; Pese a las percepciones de que la civilidad en línea se ha deteriorado a un año de la pandemia global. Los 10 países con mejor calificación de DCI fueron Holanda (52%), Alemania (55%). Reino Unido (55%), Canadá (57%), Singapur (57%), Estados Unidos (58%), Francia (60%), Australia (61%), Chile (62%) e Italia (64%).
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