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geekzillos, seguramente ustedes ya han comprado en redes sociales y es que podemos encontrar de todo, ¿pero dónde han comprado más? ¿Cuánto han gastado? y más importante, ¿cuáles son sus miedos? Los expertos de Capterra han realizado un estudio sobre los mexicanos en las redes sociales en donde se resolverán estas incógnitas. Si vendes o compras cosas por redes sociales, esta información es muy valiosa para ti.
Las redes sociales se están convirtiendo en un canal de ventas importante en internet. La mayoría de los consumidores online en México ya ha comprado vía estas plataformas.
Capterra, la plataforma de opiniones de software empresarial, realizó un estudio sobre la percepción y adopción de las compras a través de las redes sociales en México. Se investiga el comportamiento de los consumidores online que ya han comprado por estas plataformas, así como también aquellos consumidores que no lo han hecho, estén o no interesados en hacerlo en un futuro.
Este estudio proviene de una encuesta online llevada a cabo durante el mes de junio de 2022. La muestra está compuesta de 1019 participantes en México, que tienen una edad entre 18 y 75 años, que compran online al menos una vez cada seis meses y usan las redes sociales al menos una vez al mes.
Las compras vía redes sociales tienen una alta adopción en México
El 67% de los usuarios de Internet encuestados dijeron que habían realizado una compra a través de las redes sociales. El 26 % dice que nunca ha comprado pero le gustaría y solo el 7 % nunca ha comprado y no le importa.
La principal plataforma por la que han comprado los encuestados es Facebook, seguida por Instagram y WhatsApp.
Los métodos de pago seguros son una condición para que interesados empiecen a comprar en las redes sociales
Un segmento de encuestados que nunca ha realizado una compra a través de las redes sociales pero está interesado en hacerlo, dijo que comenzaría a comprar a través de estas plataformas si utilizaran un método de pago seguro (66%), si tuvieran una declaración clara sobre las medidas de seguridad de datos (52 %) y si ofrecen una interfaz de usuario más sencilla para guiar a los compradores (38 %).
La seguridad y privacidad de datos son motivos por los cuales los consumidores online no quieren comprar vía redes sociales
Sabemos que cuando se trata de comprar algo a un desconocido que vimos en marketplace, siempre nos genera alguna inquietud, por eso es que muchos desistimos de concretar la compra. No todos los mexicanos encuestados están interesados en aprovechar las redes sociales para realizar compras. Este grupo de encuestados indica los motivos principales del por qué no piensan utilizar estos canales para sus compras: preocupación por los riesgos de seguridad de estas plataformas (59%), preocupación de que sea una estafa (59%) e incomodidad de proporcionar datos personales a las redes sociales (49%).
Estrategia de marketing para competir en las redes sociales
Las redes sociales se están convirtiendo en un mercado online que los negocios deberían aprovechar. Para esto se recomienda realizar un estudio específico sobre su audiencia en estas plataformas, diseñar una estrategia de marketing conforme a sus necesidades e implementar herramientas de ventas en redes sociales para optimizar la experiencia de los usuarios interesados en comprar vía estos canales.
geekzillos, nos gustaría leer las opiniones de todos ustedes, sobretodo si se dedican a la venta de productos a través de las redes sociales, ¿creen que estos datos han sido de ayuda? ¿Cómo planeas modificar tu estrategia de marketing ahora que has leído estos datos? ¿Sabes cómo generar confiabilidad? Escríbenos a través de nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, TikTok e Instagram.
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