WAVY, la empresa líder en soluciones de Experiencia del Cliente como Whatsapp, SMS, RCS y Apple Business Chat, anuncia el nombramiento de Marcia Asano, como Chief Operating Officer (COO, Presidenta de Operaciones) para reforzar el equipo de Operaciones de la organización.
La llegada de la ejecutiva forma parte de la estrategia de expansión e innovación de WAVY, que tiene como objetivo mantener su crecimiento de tres dígitos, impactar la vida de 1 billón de personas a través de su tecnología e incorporar la Inteligencia Artificial en las soluciones de comunicación que ofrece a sus clientes.
“La llegada de Marcia refuerza nuestra dirección de invertir mucho más en innovación, reinventando la empresa para un futuro increíble usando la Inteligencia Artificial. Para nosotros es fundamental mantener la equidad dentro de la empresa, sobre todo cuando nuestras colaboradoras tienen el talento de Marcia”, dijo Eduardo Henrique, CEO de Wavy.
Marcia Asano tiene 23 años de experiencia en Big Data e Inteligencia Artificial, su experiencia previa fue como CEO y socia de Hekima, una empresa de referencia en Inteligencia Artificial con más de 100 proyectos desarrollados para grandes organizaciones, recientemente adquiridos por iFood una empresa dedicada al servicio de restaurantes que pertenece también al Grupo Movile.
Con una formación en Informática, Matemáticas y Negocios, su carrera siempre ha estado relacionada con el desarrollo de negocios basados en la innovación tecnológica que involucra la ciencia de los datos y la Inteligencia Artificial. Comprometida con el uso ético de estas tecnologías, ha participado en los debates y trabajos que dieron lugar al Marco Civil de Internet y a los proyectos de ley sobre la privacidad de los datos. Marcia comienza a implementar en WAVY todo el know how adquirido durante su carrera profesional. Además de directora de operaciones, la ejecutiva también asume el cargo de Oficial de Protección de Datos, DPO por sus siglas en inglés.
“Estoy muy contenta con este nuevo desafío, mi objetivo es ser parte de la historia de WAVY en el mercado de la tecnología y crear un ambiente favorable para el desarrollo de las personas” destacó Marcia Asano, “mi compromiso es explorar el crecimiento del mercado para hacer crecer el negocio de la compañía a nivel mundial. La ola de innovación creada por la Inteligencia Artificial, las tecnologías 5G y los nuevos canales de comunicación como WhatsApp, Apple Business Chat y Google RCS crearán una revolución de oportunidades. La idea es optimizar el área de productos y nuevos canales dando voz a nuestro propósito de crear experiencias valiosas para las personas a través de la tecnología”, finalizó.
WAVY está en el mercado desde hace más de 20 años con presencia global y 12 oficinas en todo el mundo, se especializa en la creación de soluciones digitales conversacionales que mejoran la experiencia del cliente con las marcas para resolver los desafíos del negocio, tales como el seguimiento de pedidos, atención al cliente, programación, recuperación de autos, entre otros, y es la única plataforma integrada con los métodos de pago, sirviendo a cerca de 650 clientes en Brasil y en el extranjero.
