¿Qué es lo primero que piensan cuando les preguntan sobre una característica clave de los marketplaces? Tal vez, calidad, velocidad o facilidad, lo cierto es que hoy día, este tipo de comercio se ha polularizado.
El tener una selección de productos de alta calidad, precios competitivos versus la competencia, logística y un envío confiable son elementos esenciales para el triunfo de una marketplace, destacó Fernando del Río, Director Comercial del sitio web Linio, durante el panel “La industria de Home & Decor y su relación con los marketplaces” como parte del Marketplace Point México, organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) Forum.
“Una de las principales ventajas que tenemos es que negociamos tarifas más bajas con los proveedores de servicios de envío y logística. Obviamente, gracias al alto volumen de ventas y envíos que manejamos”, explicó.
Agregó la importancia de tener aliados estratégicos para la distribución. Tales como FedEx, Estafeta, Paquete Express, Redpack, Flecha Amarilla, entre otros, quienes ayudan a mejorar el servicio al cliente.
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Durante la conversación, Del Río explicó que actualmente “el 60% de los consumidores mexicanos han comprado productos de decoración en línea. Esto significa que estar en un mercado de la categoría Hogar puede ofrecer grandes oportunidades, ya que el comprador digital tiene más presente a las marcas que venden en línea a comparación del 2021”.
El exponente detalló que es importante ofrecer “opciones de envío para adaptarse a las necesidades de los vendedores y clientes. Por ejemplo, opciones de envío estándar, exprés, programado. Lo que puede llegar a ser útil para los artículos de gran tamaño que requieren un transporte especializado. O para los clientes que necesitan recibir sus compras en una fecha específica”.
“Y, por último, otra ventaja que llegamos a ofrecer es el seguimiento en línea del envío y la entrega, lo cual brinda una tranquilidad a los clientes”.
Otros factores para mejorar las ventas son que los productos sean “fácilmente encontrados por los compradores” en la plataforma. “Esto puede ser desde el contenido de las fotos, las descripciones, ¿a qué me refiero con descripciones? Pues si quiere comprar un escritorio, normalmente dentro de la descripción debería de venir cuánto mide” para que el cliente sepa si va a caber en su casa.
Asimismo, destacó que como marketplace, se deben revisar los precios “periódicamente para asegurarse de que no son demasiado altos contra la competencia”.
Con esta participación, el Director Comercial de Linio resaltó la calidad que debe tener el servicio de las tiendas en línea como eje para el éxito de este tipo de negocios, que deben aspirar a ser lo más eficientes, rápidos y diversos posibles si quieren destacar en el competitivo mundo de las ventas en líneas. Por eso, si quieres saber más sobre este tipo de plataformas, consulta el sitio web de Linio.
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