Gamers Nexus publicó una investigación extensa sobre televisores LG en la que señala posibles prácticas de recolección de datos relacionadas con reconocimiento de voz, detección de dispositivos en red, Reconocimiento Automático de Contenido y funcionamiento en modo de espera.

El tema exige precisión. Una Smart TV vive dentro del hogar y comparte red con teléfonos, consolas, computadoras, bocinas, cámaras, asistentes y otros dispositivos conectados. Si una televisión procesa o recopila más información de la que el usuario entiende al configurarla, la discusión afecta privacidad, consentimiento y confianza en el ecosistema de dispositivos inteligentes.

De acuerdo con lo reportado por Gamers Nexus, la investigación se realizó junto con Level1Techs e investigadores independientes. Entre los puntos señalados están la detección de dispositivos en la red local, el uso de ACR para identificar contenido reproducido y posibles registros relacionados con funciones de voz. Varios medios internacionales han retomado el caso. Hasta el momento, geekzilla.tech.tech no ha encontrado una verificación independiente publicada por otro medio que replique esas pruebas bajo una metodología propia.

Geekzilla.tech no va a presentar estas acusaciones como una conclusión cerrada sin pruebas propias. Tampoco va a descalificar una investigación técnica únicamente porque la marca rechace sus conclusiones. La cobertura separará lo que acusa Gamers Nexus, la postura oficial de LG y los resultados de las pruebas que realizaremos en nuestros propios equipos.

Postura oficial de LG

Las afirmaciones realizadas en el video publicado recientemente no son correctas. Los televisores LG procesan datos de voz únicamente cuando el usuario mantiene presionado el botón de voz del control remoto o cuando se reconoce una palabra de activación, como “Hi LG”, después de que el usuario ha habilitado previamente la función de reconocimiento de voz a distancia (Far-Field Voice Recognition).

Fuera de estos casos, los televisores LG no recopilan ni graban conversaciones del entorno.

Cuando no se reconoce la palabra de activación, ningún dato de voz se transmite a los servidores. El procesamiento de audio necesario para detectar la palabra de activación se realiza localmente en el dispositivo y dicho audio se elimina inmediatamente.

Asimismo, para ofrecer las funcionalidades propias de un Smart TV, los televisores LG cuentan con la capacidad de detectar y conectarse con dispositivos cercanos que se encuentren dentro de la misma red. Se trata de una función estándar, comúnmente disponible en televisores inteligentes y dispositivos para el hogar inteligente.

Por otra parte, la función de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR, por sus siglas en inglés) se ofrece únicamente mediante consentimiento expreso del usuario, con el objetivo de proporcionar recomendaciones personalizadas de contenido, servicios y publicidad. Si el usuario no acepta el consentimiento opcional correspondiente, los datos de ACR no se utilizan con fines publicitarios.

DESGLOSE POR TEMA

En LG Electronics estamos comprometidos con la transparencia y con brindar una experiencia segura a nuestros usuarios. Con el objetivo de aclarar las inquietudes planteadas recientemente y reiterar este compromiso, queremos destacar los siguientes puntos:

• Protección de la privacidad de las conversaciones

Los televisores LG no recopilan, graban ni transmiten conversaciones del entorno dentro del hogar, salvo cuando una función de voz ha sido activada intencionalmente por el usuario.

• Reconocimiento de voz a distancia – “Hi LG”

La función de reconocimiento de voz a distancia (Far-Field Voice Recognition) debe ser habilitada manualmente por el usuario antes de que el televisor pueda detectar una palabra específica de activación.

El procesamiento de audio asociado a las funciones de voz ocurre únicamente cuando el usuario ha habilitado esta funcionalidad y se detecta una palabra de activación, como “Hi LG”.

• Funcionamiento en modo de espera

Cuando el televisor se encuentra en modo de espera y aparenta estar apagado, únicamente permanece habilitada la detección de la palabra de activación si el usuario activó previamente la función Far-Field.

Si no se detecta la palabra de activación, el audio utilizado para realizar esta detección se procesa localmente en el televisor, se elimina de manera inmediata y no se transmite a los servidores de LG.

• Conectividad transparente y funcional

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Los televisores LG pueden identificar dispositivos compatibles conectados a la misma red para habilitar funciones como la conexión entre dispositivos, el intercambio de contenido y funcionalidades de hogar inteligente.

• Seguridad proactiva y continua

La seguridad de los datos es una prioridad para LG. Monitoreamos continuamente nuestra plataforma y colaboramos con expertos independientes en seguridad para identificar posibles vulnerabilidades y proporcionar actualizaciones de seguridad de manera oportuna.

Control y transparencia sobre los datos y términos de uso

LG Electronics está comprometido con ofrecer transparencia y con evitar prácticas engañosas conocidas como “dark patterns”, asegurando que los usuarios puedan seleccionar directamente desde la configuración de su televisor las opciones de privacidad y consentimiento que prefieran.

Funciones activadas mediante consentimiento

Para ofrecer una experiencia más personalizada y conveniente, los televisores LG cuentan con funciones como el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR), destinado a mejorar la experiencia de visualización; el Reconocimiento de Voz, que permite el control mediante comandos de voz; y la Publicidad Basada en Intereses, que permite mostrar anuncios relevantes para el usuario.

Cada una de estas funciones requiere un consentimiento expreso e independiente por parte del usuario y puede deshabilitarse en cualquier momento desde la configuración del televisor.

Geekzilla.tech

En geekzilla.tech mantenemos una relación profesional con LG y hemos probado varios de sus productos. También usamos televisores LG en entornos propios, incluyendo redes domésticas administradas directamente por nosotros. En nuestra experiencia previa no hemos detectado comportamiento que confirme grabación o transmisión de audio fuera de funciones activadas por el usuario.

Por la seriedad de las acusaciones, realizaremos una revisión técnica más profunda para observar el comportamiento de nuestros equipos bajo distintas configuraciones. Revisaremos funciones de voz, ACR, permisos de publicidad personalizada, modo de espera, detección de dispositivos y tráfico de red.

El objetivo es verificar. No se trata de defender a una marca ni de amplificar una acusación sin comprobarla. Se trata de documentar qué ocurre, bajo qué condiciones ocurre y qué puede comprobarse con evidencia propia.

Cuando las pruebas estén completas, geekzilla.tech publicará los resultados con separación clara entre hallazgos, límites de la metodología, postura de la marca y recomendaciones para usuarios.

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