¿Sabias que muy pronto llegará el Día Mundial del Shopping? Así es geekzillos, cada 11 de noviembre toma lugar este evento, para celebrar las compras tanto online como físicas. Pero aquí te venimos a hablar de algo más, aunque no muy alejado… ¿Sobre qué? Pues de la tendencia del nuevo modelo de tiendas phygital.
Ante el crecimiento acelerado del comercio electrónico (que comenzó a competir con las tiendas físicas) motivado por la rápida adopción de los usuarios. Las marcas comprendieron que se encuentran ante un nuevo desafío. El cual es, construir interés para que los consumidores vuelvan a los comercios físicos sin que esto afecte a las ventas por Internet. Así es como surge el modelo de tiendas phygital, como una gran solución frente a este panorama.
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Este modelo de negocio centrado en la experiencia es ya una realidad y marcará el futuro del retail y su evolución. En definitiva, se trata de un nuevo paradigma en el que el cliente busca una experiencia cada vez más personalizada.
El modelo de tiendas phygital es esencial para seguir avanzando hacia el futuro del retail. El cual no pasa por no obviar ni el apartado digital ni el físico del negocio, sino aprovechar ambos para generar más beneficios.
“La omnicanalidad y la modalidad phygital están ganando territorio en el retail latinoamericano. Que el consumidor pueda experimentar en tienda física, sensaciones tradicionales de las compras en línea, es un paso más para brindar una jornada de compra unificada y su vez, distintiva y llegar al mismo tiempo a nuevos segmentos de compradores”
Explica Martín Malievac, Director de Investigación y desarrollo de Napse.
Sin duda, el futuro del sector del retail se concentra en ofrecer un valor añadido al proceso de compra. Las experiencias han cobrado cada vez más protagonismo y el cliente ya no demanda únicamente adquirir un artículo o recibir un servicio de calidad. Sino que aspira a disfrutar de un servicio totalmente integrado, personalizado y adaptado a sus necesidades y gustos. Experiencias en las que se cuide cada detalle y de las que ellos sean los absolutos protagonistas.
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