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¿Estás listo para enfrentar la temporada de descuentos de fin de año conocida como Buen Black Cyber, que reúne a El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday? De ser así, no eres el único, pues una encuesta realizada a mil personas por Ipsos y Google reveló que los consumidores mexicanos comienzan a investigar semanas e incluso meses antes de estos eventos para encontrar las mejores ofertas y tomar decisiones de compra con mayor seguridad.
El estudio señala que, en promedio, uno de cada dos mexicanos tiene intención de comprar durante esta temporada. Sin embargo, su comportamiento demuestra que ya no esperan a que comiencen las promociones para elegir qué productos adquirir, sino que realizan búsquedas y comparaciones con anticipación.
“Durante el Buen Black Cyber es importante considerar el mantra del consumidor: ‘Investigo y luego compro’. El comprador de hoy ya no espera al día del evento para decidir”, mencionó Javid Franco, líder de la industria de retail en Google México.
Los cazadores de ofertas comienzan a buscar meses antes del Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday
Uno de los hallazgos de la investigación es el crecimiento de los consumidores conocidos como «cazaofertas», es decir, aquellos cuya decisión de compra depende principalmente del atractivo del descuento.
Durante Black Friday, el 51% de los encuestados afirmó que compraría dependiendo de la promoción disponible, un incremento del 9% frente a 2025. En Cyber Monday, esta proporción alcanza el 43%, lo que representa un aumento del 7%, mientras que en El Buen Fin llega al 40%, con un crecimiento del 11% respecto al año anterior.
Esta búsqueda de oportunidades comienza mucho antes de las fechas oficiales. Según la encuesta, la investigación previa, que puede iniciar hasta tres meses antes y continuar hasta una semana antes del evento, comprende al 76% de los compradores de El Buen Fin, al 79% de Black Friday y al 83% de Cyber Monday.
La tendencia también se refleja en Google Trends. Durante los últimos tres meses, el interés de búsqueda relacionado con El Buen Fin aumentó un 400%, mientras que las consultas vinculadas con Black Friday y Cyber Monday crecieron un 40% en comparación con el año anterior.
¿Qué promociones buscan los consumidores mexicanos durante Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday?
Aunque el precio sigue siendo un factor importante, los compradores también consideran otros beneficios al momento de elegir dónde y cuándo adquirir un producto.
Entre las promociones más deseadas para esta temporada destacan:
- Envío gratis: 41%.
- Descuento directo: 37%.
- Ofertas relámpago: 30%.
- Meses sin intereses o pagos a plazos sin intereses: 29%.
Sin embargo, conseguir una buena oferta no es suficiente para concretar una compra. La confianza también desempeña un papel importante, pues el 28% de los encuestados señaló que el temor a encontrar promociones engañosas es la principal barrera para realizar una compra que ya tenía planeada.
Al respecto, Javid Franco destacó que las marcas deben comenzar a conectar con los consumidores desde sus primeras búsquedas, ofreciendo información transparente y beneficios que realmente aporten valor.
“Para los retailers la temporada de descuentos ya no comienza con la primera compra, sino con la primera búsqueda. El consumidor investiga con meses de antelación, compara historiales de precios y se apoya en formatos de video e inteligencia artificial para tomar decisiones. Las marcas que ofrezcan transparencia y logren reducir fricciones con beneficios tangibles lograrán estar un paso por delante de sus competidores”, declaró.
Google, YouTube y la inteligencia artificial ayudan a elegir este Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday
Para investigar productos, comparar precios y comprobar que las promociones sean reales, los consumidores mexicanos recurren cada vez más a diferentes herramientas digitales.
De acuerdo con la encuesta, el buscador de Google es uno de los principales aliados durante este proceso:
- 44% de los usuarios lo utiliza para comparar precios.
- 33% compara productos.
- 32% consulta el historial de precios.
Por su parte, YouTube también tiene un papel importante en la investigación previa, especialmente para quienes buscan conocer mejor un producto antes de comprarlo. El 34% de los encuestados recurre a la plataforma para consultar reseñas y comentarios, mientras que el 33% analiza comparativas en video.
La inteligencia artificial también comienza a formar parte de este recorrido. Según los resultados, el 82% de los usuarios de IA reporta utilizar Gemini para investigar productos durante las temporadas de descuentos.
Además, tres de cada cuatro usuarios afirman que herramientas como el Modo IA (AI Mode) y la Visión General (AI Overviews) les permiten tomar decisiones más ágiles y con mayor certeza.
El Buen Black Cyber ya no se trata solamente de comprar barato
Los resultados de la encuesta de Ipsos y Google muestran que El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday han evolucionado hacia una temporada en la que la preparación y la búsqueda de información tienen cada vez más peso.
Los consumidores comparan precios, revisan historiales, consultan reseñas y utilizan herramientas de inteligencia artificial antes de decidirse por una compra. Por ello, las marcas no solo necesitan ofrecer descuentos atractivos, sino también generar confianza mediante promociones transparentes y beneficios tangibles.
En este escenario, estar presentes desde las primeras búsquedas puede marcar la diferencia para los comercios que buscan atraer a los consumidores durante el Buen Black Cyber y construir una relación de confianza a largo plazo.
