Google lanza el Reporte de suscripciones de Google News Initiative en América Latina, un resumen con conclusiones clave, aprendizaje y resultados de GNI.
El laboratorio, proyecto realizado entre Google News Initiative (GNI), WAN-IFRA LATAM y Mather Economics, se llevó a cabo durante 18 meses con el fin de llevar las mejores prácticas en el tema de suscripciones digitales a ocho medios latinoamericanos: Reforma, Estadao, El Espectador, Nexo Jornal, Clarín, La Nacion, Estado de Minas y Folha de São Paulo.
El proyecto contó con un grupo diverso de medios, incluyendo emprendimientos digitales y medios nacionales tradicionales. Durante el programa, una serie de factores externos afectaron a nuestros participantes. Las elecciones, los disturbios civiles y sociales y la pandemia de COVID-19 aumentaron drásticamente la demanda de noticias de alta calidad. Estas condiciones también exacerbaron los desafíos económicos que enfrentan los medios en la región. El informe documenta lo que aprendimos durante este período y te invitamos a conocer estos aprendizajes a través de un webinar que realizamos aquí.
El laboratorio entregó a cada medio una evaluación personalizada de su estado de preparación, recomendaciones estratégicas, comparativos, análisis de datos y recomendaciones tácticas de manera individual.
Al realizar los cambios recomendados en sus prácticas de suscripción digital, los medios participantes generaron colectivamente casi USD $7,2 millones en ingresos incrementales de suscripción, lo que equivale a USD $30 millones de valor de vida útil de 5 años pronosticado,durante los 18 meses del laboratorio.
Los resultados reforzaron lecciones consistentes con modelos exitosos de suscripciones digitales que hemos visto en otras regiones. Estos incluyen la importancia de:
- Desarrollar contenido de alta calidad por los cuales los lectores estén dispuestos a pagar
- Intensificar la interacción con los lectores para aumentar su probabilidad de suscribirse
- Convertir un usuario anónimo en un lector conocido (de quien tienes una dirección de correo electrónico y con quien puedes establecer una relación directa)
- Maximizar las oportunidades de venta de suscripciones mientras minimizas la pérdida de ingresos publicitarios
- Minimizar la fricción en el proceso de compra
- Retener a tus suscriptores una vez que los tengas
- Incrementar los ingresos promedio por usuario, cuando sea posible, a lo largo del tiempo
Pero nuestra experiencia con el Laboratorio de suscripciones de GNI en América Latina generó conclusiones adicionales, con implicaciones para medios de todo el mundo:
- Cuando un lector consume contenido de varios temas, es más probable que se suscriba
- Menos de la mitad de todo el contenido digital producido por las salas de redacción fue consumido por lectores que se convirtieron en suscriptores
- La propuesta de valor para los suscriptores en América Latina a menudo se extiende más allá del periodismo (es decir, descuentos y cupones en bienes y servicios)
- Hay rendimientos decrecientes sobre la propensión a suscribirse debido al aumento de la frecuencia de visitas
- Aumentar el número de usuarios conocidos aumenta significativamente la propensión a las suscripciones
- Los editores, en general, deberían adoptar estrategias de muro de pago más restrictivas que las que tienen actualmente
- El riesgo de perder ingresos por publicidad al cambiar a una estrategia de suscripción más agresiva es limitado
- Aumentar la cantidad de veces que un lector accede a un muro de pago hace que sea más probable que se suscriba, pero esta probabilidad eventualmente disminuye
- Minimizar la fricción en el proceso de compra puede tener un impacto positivo significativo en la tasa de conversión de suscripción
- Los lectores en América Latina son generalmente más sensibles a los precios que en otras regiones, pero los precios diferenciados pueden aumentar los ingresos promedio por usuario
- La prevalencia de los “clubes de recompensas” en América Latina conduce a objetivos de abandono y participación diferentes a los de otras regiones
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