FICO sabe el valor de los datos en una empresa. Pero hay que extraerlo para aprovecharlo, no solo para mejorar la relación con los clientes, sino también para optimizar la toma de decisiones.
Una plataforma de toma de decisiones es la base del éxito de cualquier proyecto.
FICO nos presenta cuatro recursos fundamentales para las empresas de cualquier tipo o tamaño.
1. Datos y modelos analíticos
Primero se recopila la información dentro de la empresa. Con estos se generan los modelos analíticos, es decir, la clasificación de los datos con base en un pensamiento lógico y racional.
- Una plataforma necesita ser capaz de estandarizar la manera en que se desarrollarán y evolucionarán los modelos de la empresa a lo largo del tiempo.
- Sin embargo, según FICO, el desempeño de los modelos debe ser monitoreado automáticamente para advertir su desgaste.
Así, los gerentes de riesgos pueden administrarlos de forma más precisa y proporcionar la información necesaria para fines de cumplimiento y regulación.
2. Ejecución de los servicios de flujo de trabajo
Una plataforma de toma de decisiones tiene la capacidad de ejecutar servicios, pero una cosa es desarrollar el modelo y otra es ejecutarlo.
Muchas veces, ese proceso lo realizan áreas diferentes de la empresa (un área desarrolla el modelo analítico y otra lo coloca en producción), ya que se utilizan distintos lenguajes para escribir el modelo y para ejecutarlo.
Por eso:
- El flujo de trabajo de una plataforma debe ser flexible. Esto marcará la diferencia entre una plataforma y otra.
Los beneficios serán mejorar la rapidez con la que se introduce una novedad en el mercado. Asimismo, determinar la continuación de un proyecto de análisis para toma de decisiones.
3. Seguimiento con reglas de decisión
Las reglas de decisión son una manera de definir el rumbo de la empresa. Es necesario que la solución ofrezca altas velocidades de procesamiento de decisiones para cualquier cantidad de reglas y cualquier nivel de complejidad.
Además, es vital que la plataforma permita desarrollar aplicaciones nuevas con un lenguaje de reglas similar al que utilizan las personas en sus negocios, a fin de reducir los errores o malos entendidos cuando se intenta transformarlo en código. En este caso, el “código” requiere ser un lenguaje de negocios y no de tecnología. Y la tecnología debe poder implementar lo que los negocios necesitan, en el momento que lo necesitan.
4. Experiencia de usuario (GUI)
Es fundamental que la plataforma cuente con una interfaz gráfica de usuario (GUI, por sus siglas en inglés) que contenga no solo la información ingresada por el usuario, sino también la información de los propios clientes.
Además, esa interfaz debe ser intuitiva, transparente y fácil de usar. Esto es esencial en el caso de, por ejemplo, las aplicaciones y los sitios web que muchas veces son claros para la empresa, pero no brindan una buena experiencia al usuario final.
En conclusión, una plataforma desempeña un papel primordial en el análisis de datos para la toma de decisiones, ya que atenderá las necesidades reales y específicas de la empresa para garantizar el éxito de la iniciativa.
Un proyecto que considere estos aspectos se hallará en el camino correcto para optimizar la toma de decisiones.
