El reconocido parque temático Xcaret, localizado en plena Riviera Maya, es uno de los lugares turísticos de México con mayor reconocimiento internacional, y ofrece, entre sus múltiples atracciones, el show Xcaret México Espectacular, una representación artística de la cultura mexicana que combina la energía de más de 300 actores en escena, con música, baile, bellos vestuarios y atractivos recursos audiovisuales.
El espectáculo, que deja con una amplia sonrisa al público visitante, se presenta noche tras noche, desde hace 17 años, en el escenario del teatro “El Gran Tlachco”. Así que, para mantener el alto nivel de calidad de esta puesta en escena, renovó sus equipos de despliegue de imagen con la incorporación de cuatro proyectores Panasonic láser-LED de 30 mil lúmenes.
Aunque debemos mencionar que esta no es la primera experiencia Xcaret con Panasonic, anteriormente el mismo espectáculo utilizaba seis proyectores de la compañía japonesa, pero con la anterior tecnología de lámpara de mercurio. Así que cuando llegó el momento de planear la renovación del equipo, Panasonic fue una de las marcas que los responsables de las áreas técnica y artística de Xcaret decidieron considerar para su evaluación.
La renovación del equipo audiovisual fue de la mano de las necesidades técnicas demandadas por la propia actualización de la puesta en escena del show. El nuevo concepto incluye un nuevo diseño de iluminación por lo que requería de proyectores más poderosos, proyección tipo mapping sobre el piso del teatro para crear escenografías virtuales y el despliegue de imágenes en las pantallas suspendidas del techo, en las que el público disfruta el detalle de los acercamientos que hacen las cámaras a los rostros de los actores. Además, el personal técnico buscaba una operación más confiable y ágil para realizar desde la revisión cotidiana del equipo hasta cualquier tipo de ajuste.
Uno de los puntos clave para que Xcaret volviera a elegir a Panasonic como su proveedor de proyectores fue el servicio y la disponibilidad para escuchar sus necesidades. “Cuando los proyectores anteriores llegaron al final de su vida útil, el personal de Panasonic vino a la Riviera Maya para traernos su nuevo modelo láser-LED. Lo probamos, vimos su desempeño y decidimos quedarnos nuevamente con Panasonic”, comenta José Manuel Rodríguez Vázquez, Subgerente del Área Técnica para Experiencias Xcaret.
Panasonic propuso la instalación de 4 proyectores modelo PT-RZ31,con tecnología de 3-Chips DLP, fuente lumínica láser-LED con 20 mil horas de vida útil, resolución WUXGA y brillo de 30 mil lúmenes. Los proyectores se instalaron a 20 metros de altura, por encima del escenario, mismos que están conectados a la red, haciendo más sencillo el encenderlo y apagarlo hasta su operación y el monitoreo diario de su estado.
El teatro Gran Tlachco, en el que están instalados los proyectores, es un recinto semi-cerrado que tiene cierta exposición a las altas temperaturas y la humedad de la zona, la salinidad del ambiente, además del polvo y el viento. Estas condiciones hacen obligatoria una revisión y ajuste diario de todos sus elementos y recursos audiovisuales. Erwin Nava, de la Jefatura del Departamento de Video en Xcaret, explica que anteriormente, con los equipos de lámpara de mercurio, había que esperar a que oscureciera para dejar los proyectores a punto, pues no eran lo suficientemente luminosos para hacer el ajuste durante el día.
Con los nuevos PT-RZ31 de Panasonic y sus 30 mil lúmenes, la revisión y cualquier cambio se realizan en cualquier momento, inclusive cuando la luz solar baña parte del escenario.
“El software de Panasonic también nos ha permitido reducir el tiempo de ajuste de los proyectores. Las funciones son muy accesibles, ahora es mínimo el tiempo que tardamos en encuadrar los cuatro proyectores. Es un proceso más ágil, se trata de un software más completo que nos brinda mayor detalle en zonas específicas para ajustar con mayor precisión”, añade Erwin Nava.
“Xcaret ya conocía la marca y sabía perfectamente qué es lo que quería, buscaban soporte técnico directo, así que les ofrecimos un plan de soporte que nos permite responder prácticamente de forma inmediata. Nuestro equipo de ingenieros monitorea el estado de los proyectores todos los días en comunicación con el personal técnico de Xcaret. Esto nos permite conocer el estado de los equipos y actuar de inmediato para prevenir cualquier sorpresa. Además, Xcaret cuenta con un equipo de respaldo, listo para su instalación, en el remoto caso de que fuera necesario reemplazar una de las unidades originales”, explica Alejandro Ramos, Gerente de Ventas Display del grupo de Soluciones B2B de Panasonic de México.
