Geekzillo, la aerolínea con HUB en Dubái ha conseguido un nuevo logro merecido gracias a la calidad de servicio que ofrece para sus usuarios demostrando su compromiso con la inclusión. Emirates fue galardonado con la designación de Centro Certificado para el Autismo para todas las instalaciones de Check In en Dubái. Conoce todos los detalles a continuación.
De acuerdo con el compromiso de Dubái con los viajes accesibles, Emirates obtuvo la designación de Centro Certificado para el Autismo™ para todas sus instalaciones de Check In en Dubái: Emirates City Check-in & Travel Store en el Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), Emirates Cruise Check-in – Puerto Rashid, Emirates Cruise Check-in – Puerto de Dubái y Emirates City Check-In Ajman, además del centro dedicado de Emirates en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB).
La certificación, otorgada por la Junta Internacional de Acreditación y Normas de Educación Continua (IBCCES, por sus siglas en inglés) garantiza que todas las instalaciones de Emirates en Dubái dieron un paso significativo hacia la creación de viajes más inclusivos y accesibles para clientes neurodiversos, cumpliendo con los criterios necesarios para una experiencia de viaje cómoda y apoyada.
Como parte de la designación, los empleados de Emirates en las diversas instalaciones recibieron formación especializada en autismo y conciencia sensorial, para dotarlos del entendimiento y habilidades necesarias para atender las necesidades de los viajeros autistas o aquellos con sensibilidades sensoriales, junto con sus familias. Se realizaron auditorías exhaustivas de las instalaciones, midiendo los estímulos sensoriales en áreas públicas como niveles de sonido, iluminación y posibles vistas y olores para desarrollar guías sensoriales, capacitando a los viajeros para tomar decisiones informadas y elegir el entorno más adecuado a sus necesidades y preferencias.
El primer aeropuerto internacional con obtener la designación de IBCCES
Este logro se suma al reciente reconocimiento del Aeropuerto Internacional de Dubái como el primer aeropuerto internacional en obtener la designación de IBCCES y se alinea con la visión del Departamento de Economía y Turismo (DET) de convertirse en el primer Destino Certificado para el Autismo™ (CAD) en el Medio Oriente.
Los City Check-Ins de Emirates en todo Dubái ofrecen una experiencia previa al aeropuerto sin problemas y sin estrés en ubicaciones convenientes y fácilmente accesibles, donde los clientes de Emirates pueden hacer el check-in para vuelos hasta 24 horas antes, dejar el equipaje entre cuatro y 24 horas antes de la salida, y elegir entre check-ins asistidos por agentes, check-ins asistidos por robots o quioscos de autoservicio, permitiendo una experiencia de viaje más relajada.
Mohammed H. Mattar, DSVP de Emirates Airport Services comentó:
“Como aerolínea global, Emirates se compromete a proporcionar una experiencia de viaje sin problemas para todos. Reconocemos los desafíos que enfrentan los clientes con autismo y sensibilidades sensoriales en entornos de aeropuerto. Es por eso que nos asociamos proactivamente con el DET de Dubái y IBCCES para certificar todas nuestras ubicaciones de check-in en la ciudad en los EAU. Esta iniciativa es un paso crucial en nuestra misión continua de hacer que los viajes sean inclusivos y accesibles para todos”.
Myron Pincomb, Presidente de la Junta de IBCCES, comentó:
“Emirates es conocida en todo el mundo por su excepcional servicio al cliente. Hacer el check-in para un vuelo es uno de los segmentos más estresantes de toda la experiencia de viaje. Con la finalización de las auditorías de las instalaciones y la adición de las nuevas guías sensoriales, el procedimiento de check-in en las instalaciones será más favorable para las personas con determinación, y especialmente para aquellos con desafíos sensoriales”.
Viajes más inclusivos
Trabajando juntos, Emirates, el Departamento de Economía y Turismo y los Aeropuertos de Dubái en colaboración con la Dirección General de Residencia y Asuntos Extranjeros. Así como la Policía de Dubái y Aduanas de Dubái, están haciendo que los viajes sean más inclusivos y accesibles para todos. Reflejando el compromiso de Dubái de convertirse en un destino líder para los viajeros con diversas necesidades.
IBCCES también creó AutismTravel.com, un recurso en línea gratuito para familias. Que enumera destinos certificados y conecta a las familias con otros recursos y entre sí. Cada destino enumerado en el sitio ha cumplido con los requisitos de CAC.
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Y tú, geekzillo, ¿qué opinas de que Emirates fue galardonado con la designación de Centro Certificado para el Autismo? No olvides que puedes compartirnos tus opiniones en los comentarios.
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