¿Sabías que para Honor lo más importante eres tú y por ello se preocupa por brindarte experiencias de compra personalizadas? Así como lo lees, Honor es una marca que se preocupa y ocupa de las necesidades de sus consumidores.
Razón por la que brinda servicios de compra personalizados en su sitio de e-commerce y se alía con puntos de venta que ofrecen una atención de cliente óptima.
Actualmente, HONOR cuenta con diferentes productos en su portafolio, que van desde laptops de la HONOR MagicBook Series; wearables como la HONOR Band 6, HONOR Earbuds 2 Lite y los HONOR CHOICE TWS Earbuds; y smartphones como los HONOR 50 Series y la nueva HONOR X Series.
Todos estos dispositivos fueron creados para poner la mejor tecnología al alcance de todos los consumidores. Por ello, para facilitar su adquisición, HONOR los puso a la venta a través de su sitio de e-commerce, en donde los usuarios tendrán una atención personalizada y agentes altamente capacitados para resolver dudas de nivel técnico y de servicio.
Al comprar en este canal, Honor ofrece:
- Garantía de 1 año en cualquier defecto fábrica
- Garantía extendida de dos años en productos seleccionados
- Hasta 2 regalos de la marca HONOR (HONOR Band 6, HONOR Earbuds 2 Lite, HONOR Xsport) en la compra de productos seleccionados
- Seguro de pantalla por 3 meses
- Descuentos y cupones exclusivos
- Meses sin intereses
- Promociones y preventas exclusivas para suscriptores
- Descripciones y especificaciones claras y legibles
- Envío gratis en pedidos mayores a $500.00
- Tiempo de entrega de 3 días hábiles
- Compra segura a través Mercado Pago
- Métodos de pago aceptados American Express, Visa, Mastercard, dinero de Mercado Pago
También cuenta con servicio de atención al cliente personalizado de 9 am a 9 pm de lunes a domingo. A través de:
- Hotline: 8005229989
- Correo: mx.support@hihonor.com
- Chat: entra en nuestra página y da clic en el ícono de mensaje en la parte inferior izquierda
- Redes sociales:
También se puede encontrar información útil en el sitio web, como reseñas de otros clientes, preguntas frecuentes y un apartado de Soporte, en donde se podrá verificar la garantía, precios de reparación, manuales, guías de uso de producto ¡y más!
El procedimiento para ponerse en contacto con el servicio de Soporte es:
- Comunícate a través de cualquiera de los canales de atención mencionados arriba
- Un agente de servicio brindará una serie de pasos para dar solución a la consulta, ya sea referente a soporte técnico o servicio
- Si el equipo necesita reparación, se enviará una guía de servicio postal. El tiempo de reparación es de 3 a 5 días hábiles
- Contesta la encuesta de servicio, tu opinión es muy importante
Por otro lado, HONOR cuenta con distribuidores autorizados que también tienen una atención de cliente personalizada, promociones exclusivas y compras seguras. Entre ellos están Telcel, AT&T, Movistar, Coppel, Elektra Liverpool, Sears, Sam’s Club, Suburbia y Sanborns.
Otra de las ventajas que los consumidores obtienen al comprar en estos canales de venta es que se les respeta la garantía y el servicio del producto, razón por la que HONOR recomienda adquirir sus dispositivos en dichos puntos.
Al contar con estos distribuidores autorizados, HONOR garantiza que el consumidor final se vea beneficiado a largo plazo por lo que pueda requerir su producto en los años posteriores a su compra.
Esta experiencia personalizada es una muestra más del compromiso de Honor con sus clientes.
