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Digitalización y consumo. La tecnología en la era del covid

Con los grandes shows tecnológicos cancelados y sin la posibilidad de tocar las unidades de demostración en los puntos de venta, el consumo de tecnología ha cambiado en la era post Covid-19.

LA TECNOLOGÍA EN LA ERA DEL COVID

Bajo este escenario, el consumidor de tecnología ha tenido que cambiar sus hábitos y adaptarse a las condiciones de mercado actuales.

La experiencia de comprar un teléfono inteligente, una Smart TV o una computadora, por poner algunos ejemplos no es la misma que hace un año.

La digitalización forzada por las medidas de trabajo a distancia y clases en casa cambió las prioridades en cuanto al consumo de tecnología, además de que la experiencia para realizar la compra se vio transformada radicalmente.

De inicio, para muchas familias y personas actualizarse al teléfono inteligente más actual o a la pantalla de TV más reciente dejó de ser una prioridad.

En lugar de ello, mejorar la velocidad de internet o renovar o adquirir un equipo de cómputo o una tableta fueron la principal preocupación de las familias ya que en su mayoría uno o ambos padres debieron trabajar y conectarse a distancia al tiempo que las clases por televisión y en línea de los menores se hizo norma por las autoridades.

Además de ello, muchas familias invirtieron en paquetes con mayor velocidad de Internet para garantizar que todos los miembros puedan mantenerse conectados en sus actividades sin sobresaltos, así como en paquetería de oficina y antivirus por mencionar algunos.

Pero no solamente las preferencias en cuanto al tipo de tecnología cambiaron, también la forma de consumirla se transformó, en gran medida por las acciones de sana distancia implementadas en todo el mundo ya que por cuestiones de salud, no se permite actualmente tener unidades de demostración en los puntos de venta, esto reduce las posibilidades de los consumidores de probar de primera mano las funcionalidades y capacidades de los dispositivos móviles, reproductores de audio o computadoras personales, por mencionar algunas.

Tecnología Covid-19 – La comparación en internet de productos se ha vuelto una práctica común y cada vez se especializa más en la medida en que el consumidor busca maximizar el beneficio tecnológico que recibirá por su dinero, en este sentido, las reseñas, los tutoriales y los unboxing son una fuente cercana para la toma de decisiones de las personas.

Finalmente está el consumo de tecnología con fines lúdicos, no es secreto que desde el inicio de las medidas de mantenerse en casa se observó un incremento importante en la cantidad de horas de video y audio consumidas por las diferentes plataformas de streaming al grado que casi todo productor de contenido tradicional cuenta ahora con una opción online y bajo demanda para acceder a sus contenidos.

Pero el contenido bajo demanda no es el único que ha registrado aumentos, la industria de videojuegos ha experimentado un incremento de 20% debido a las medidas de cuarentena adoptadas en diversos países y se espera que esta tendencia continúe en aumento en tanto que las opciones para esparcimiento se vean limitadas por la imposibilidad de salir de casa.

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