Las vacaciones están a la vuelta de la esquina, y para muchísimas personas en México, eso significa una sola cosa: abrir su celular, entrar a su app favorita y comenzar a planear el próximo escape. ¿Ir a una agencia física? Eso ya es casi del pasado. Según datos de Statista, solo el 12% de los usuarios sigue prefiriendo esa opción. El resto se lanza directo al mundo digital con plataformas como Despegar para reservar hoteles, vuelos o rentas vacacionales. Es por eso que aquí en geekzilla.tech hemos recopilado para ti toda la información. A continuación te dejamos todos los detalles
El turismo se mudó al smartphone (y no hay vuelta atrás)
Durante 2023, cerca del 45% de los mexicanos reservaron hoteles en línea y más del 25% compraron boletos de avión por internet, de acuerdo con Statista. ¿Las razones? Te las sabes:
- Comparar precios y opciones en tiempo real.
- Leer opiniones reales (y no solo la descripción bonita del hotel).
- Planear desde casa sin intermediarios.
- Encontrar promos exclusivas que solo viven online.
Y más allá de eso, las plataformas están apostando fuerte por mejorar la experiencia de cada usuario gracias a la inteligencia artificial.
La IA también se va de vacaciones (y te acompaña) – Despegar
En Despegar, por ejemplo, su asistente virtual SOFIA se ha convertido en una copiloto digital. Cada mes, responde más de 300 mil conversaciones. Y lo más interesante: en enero de este año, el 30% de esas charlas eran con usuarios que ya habían interactuado con ella antes. Santiago Elijovich, Country Manager de Despegar en México, explica que 8 de cada 10 personas no necesitan ayuda extra después de hablar con SOFIA, y casi la mitad de esas conversaciones ocurren después de una compra. En temporadas altas como el verano, esto se traduce en respuestas rápidas, soporte 24/7 y atención que realmente entiende lo que buscas.
El turismo digital no solo se trata de reservar vuelos. Hoy es una experiencia inmersiva que combina mapas interactivos, apps móviles, recomendaciones en tiempo real y hasta realidad aumentada para explorar lugares históricos desde tu teléfono.
¿Ejemplos? Muchos:
- Guiarte por museos con un asistente virtual.
- Recibir sugerencias de actividades según tu ubicación.
- Reservar traslados o tours con un par de taps.
Y en esa transformación, Despegar quiere acompañarte desde el primer “quiero viajar” hasta tu regreso a casa.
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¿Viajar sin tarjeta de crédito? También se puede
Una parte clave de esta revolución digital es cómo se paga. Y aquí entra Koin, la fintech de Despegar, que en México ya funcionaba como pasarela de pagos y sistema antifraudes. Ahora suma una nueva función: compra ahora y paga después, sin necesidad de tarjeta de crédito. Esta función, que ya es todo un hit en Brasil, permite a más personas acceder a viajes sin tener que preocuparse por los métodos de pago tradicionales. Un ejemplo más de cómo la tecnología está abriendo puertas (¡y fronteras!) para todos.
¿El futuro? Más tech, más personalizado – Despegar
Lo que se viene para este verano 2025 está claro: viajes más personalizados, procesos más automatizados y herramientas que hacen toda la experiencia más fluida. Desde la planificación hasta el regreso, el objetivo es que tú solo pienses en disfrutar. Y con plataformas como Despegar integrando soluciones inteligentes, planear unas vacaciones desde tu celular ya no es solo posible: es la nueva norma. El servicio al cliente del futuro no solo responde dudas… las anticipa. ¿Listo para armar tu próxima aventura?
Pero ¿Tú qué piensas sobre este tema? Como siempre, esperamos que la información te haya sido de bastante utilidad, no olvides dejarnos saber tu opinión en los comentarios.
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