Tabla de contenidos
La inteligencia artificial está cambiando la manera en que compramos por internet, pero también está abriendo nuevas posibilidades para quienes tienen un negocio. Desde crear una tienda en línea hasta atender clientes o gestionar productos, cada vez son más las tareas que pueden simplificarse con ayuda de esta tecnología. Y precisamente esto fue lo que Tiendanube quiso demostrar durante el D2C Summit México 2026, donde presentó más de 130 lanzamientos enfocados en transformar el comercio electrónico.
El pasado 21 de octubre tuvimos la oportunidad de asistir al evento, donde la compañía compartió las novedades que llegarán a su plataforma bajo el concepto “Más poder para tu marca”. Entre los anuncios destacaron nuevas herramientas de inteligencia artificial, mejoras en los procesos de compra, integraciones con ChatGPT y Claude, así como soluciones que buscan conectar las ventas digitales con las tiendas físicas.
Lo interesante es que Tiendanube no quiere que la inteligencia artificial sea únicamente una herramienta adicional para los negocios, sino que se convierta en una parte importante de sus operaciones. Su objetivo es que las marcas puedan dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y concentrarse en lo que realmente importa: desarrollar sus productos, conectar con sus clientes y hacer crecer sus ventas.
La inteligencia artificial está cambiando la manera de comprar en línea
Uno de los temas que más llamó nuestra atención durante el D2C Summit México 2026 fue cómo están evolucionando los hábitos de compra. Aunque los buscadores y los marketplaces siguen siendo importantes, Tiendanube considera que los asistentes de inteligencia artificial están comenzando a convertirse en una nueva puerta de entrada para descubrir productos y marcas.
Esto significa que las tiendas en línea también necesitan adaptarse. Ya no basta con tener un catálogo atractivo, sino que la información de los productos debe ser clara, accesible y fácil de interpretar para que los sistemas de inteligencia artificial puedan encontrarla y utilizarla.
Para responder a este cambio, Tiendanube presentó nuevas capacidades de integración con ChatGPT y Claude. A través de sus conectores oficiales, las marcas podrán aprovechar estas herramientas para consultar información de sus tiendas, facilitar su administración y explorar nuevas oportunidades de crecimiento.
Te recomendamos leer: Tiendanube impulsa la retención con suscripciones nativas
La compañía también destacó ChatGPT Ads como una oportunidad para que los negocios aumenten su visibilidad dentro del ecosistema de ChatGPT, una propuesta que apunta a nuevas formas de conectar con consumidores que utilizan asistentes de IA durante sus procesos de búsqueda.
Pero las novedades no se limitan a cómo las personas descubren productos. Tiendanube también presentó Chat Nube, un asistente de inteligencia artificial diseñado para atender clientes mediante WhatsApp e Instagram, con el objetivo de facilitar la comunicación y responder consultas sin que las marcas tengan que gestionar manualmente cada interacción. Además, se contempla la llegada de una versión de chat directamente en las tiendas en línea.
Otra de las novedades fue Checkout Acelerado con Pago Nube, una solución que busca reducir los pasos necesarios para completar una compra. Según las cifras compartidas por Tiendanube, el proceso puede ser tres veces más rápido, está disponible para más de 29 millones de consumidores y puede contribuir a mejorar la conversión en más de un 4%.
Lumi quiere convertirse en un asistente capaz de administrar diferentes tareas de un negocio
Si hablamos de inteligencia artificial, uno de los anuncios más interesantes fue la evolución de Lumi, el asistente de Tiendanube que ahora reúne más de 30 agentes especializados en una misma interfaz.
¿Y qué significa esto para quienes administran una tienda? Básicamente, que pueden automatizar actividades que normalmente requieren una cantidad importante de tiempo. Por ejemplo, Lumi puede generar productos a partir de imágenes, redactar descripciones, completar información como dimensiones y etiquetas, organizar categorías e incluso ayudar con contenidos para blogs y posicionamiento en buscadores.
La plataforma también incorpora funciones para trabajar con grandes cantidades de productos, lo que puede resultar especialmente útil para negocios con catálogos extensos que necesitan mantener actualizada su información.
Durante el evento, Tiendanube compartió que estas herramientas han permitido ahorrar más de cinco millones de horas de trabajo y recuperar el equivalente a 84 millones de pesos mexicanos en productividad. Según sus estimaciones, el ahorro puede superar las 40 horas mensuales por marca.
Sin embargo, la compañía también tiene planes más ambiciosos para Lumi. Su intención es evolucionar de un asistente que responde instrucciones y ejecuta tareas hacia un sistema más proactivo, capaz de identificar oportunidades y realizar acciones bajo supervisión, con la autonomía como objetivo a largo plazo.
“El verdadero potencial de la inteligencia artificial está en convertir una tecnología compleja en herramientas que las marcas puedan aprovechar todos los días. Queremos que cada negocio tenga más posibilidades de crear, vender y crecer, sin que la tecnología sea una barrera”, señaló Laíza Buchala, directora de Product Marketing de Tiendanube.
Crear y personalizar una tienda en línea también será más sencillo
Otro de los puntos importantes del D2C Summit México 2026 fue la presentación de herramientas que buscan darles mayor libertad a las marcas al momento de construir y personalizar sus tiendas en línea.
Entre ellas destaca el Nuevo Editor con IA, que permite modificar secciones y elementos específicos de una página mediante ajustes contextuales. De esta manera, los usuarios pueden realizar cambios directamente sobre el contenido que desean actualizar, sin tener que modificar el resto de la tienda.
Esta propuesta busca facilitar el trabajo tanto para pequeños negocios como para agencias y equipos creativos que necesitan adaptar constantemente sus espacios digitales, reduciendo la dependencia de procesos técnicos para realizar ajustes cotidianos.
Te recomendamos leer: Google Cloud acaba de sumar los modelos de OpenAI y ahora puedes elegir entre GPT, Gemini y más de 200 opciones
Tiendanube también presentó Apps a tu medida, una alternativa para quienes necesitan funciones específicas que no encuentran entre las herramientas disponibles de la plataforma.
Para negocios con necesidades más avanzadas, la compañía anunció Headless, una solución basada en APIs que permitirá crear experiencias de compra personalizadas utilizando las tecnologías de desarrollo que cada equipo prefiera.
Esto abre posibilidades para construir tiendas con diseños y funcionalidades más específicas, e incluso conectar diferentes dispositivos y puntos de contacto con la infraestructura comercial de Tiendanube, sin necesidad de desarrollar todo desde cero.
Tiendanube también quiere conectar las ventas por internet con las tiendas físicas
Aunque gran parte de las novedades estuvieron relacionadas con la inteligencia artificial y el comercio electrónico, Tiendanube también aprovechó el evento para presentar una solución que llevará su tecnología directamente a los establecimientos físicos.
Se trata de la Terminal de Pago Nube, el primer dispositivo físico de la compañía, diseñado para recibir pagos con tarjeta y registrar las operaciones dentro de su plataforma.
Durante la demostración pudimos conocer cómo funciona esta integración: una vez que se aprueba el pago en la terminal, la venta queda registrada en Tiendanube, permitiendo que el negocio tenga información de sus operaciones presenciales y digitales en un mismo lugar.
La intención es facilitar la administración de las marcas que venden tanto por internet como en establecimientos físicos, evitando que tengan que trabajar con sistemas completamente separados para llevar el control de sus operaciones.
“La IA cambió todo lo que puede hacer una marca con su tienda en línea, pero la experiencia de compra offline sigue siendo importante. Por eso, hoy presentamos la nueva terminal de pagos de Tiendanube, nuestro primer dispositivo físico. No solo permite cobrar: conecta lo que pasa en la tienda en línea con lo que sucede en el local, en tiempo real”, explicó David Soto, gerente de Marketing de Producto de Tiendanube México.
La Terminal de Pago Nube llegará próximamente y representa un paso importante en la estrategia de la compañía para integrar diferentes canales de venta.
El futuro del comercio electrónico apunta a negocios cada vez más conectados
Después de conocer las novedades del D2C Summit México 2026, queda claro que Tiendanube está apostando por una plataforma donde la inteligencia artificial, la personalización y la integración de servicios tengan un papel cada vez más importante.
Más allá de las herramientas individuales, la propuesta consiste en simplificar diferentes procesos de un negocio, desde la creación de productos y la atención al cliente hasta la administración de pedidos y las ventas presenciales.
También resulta interesante cómo la compañía busca acercar estas capacidades a marcas de diferentes tamaños, permitiendo que tecnologías que normalmente requieren conocimientos especializados puedan utilizarse de forma más sencilla.
Por supuesto, todavía habrá que conocer cómo se implementan algunas de las soluciones anunciadas y qué impacto tendrán en las operaciones de las tiendas que decidan utilizarlas. Sin embargo, los más de 130 lanzamientos presentados durante el evento dejan ver la dirección que Tiendanube quiere seguir en México.
Y tú, ¿crees que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta indispensable para los negocios o todavía hay procesos que deberían mantenerse en manos de las personas? Comparte tu opinión y sigue pendiente de Geekzilla.tech para conocer más novedades sobre tecnología, inteligencia artificial y comercio electrónico.
