La tendencia acelerada de la transformación digital en el comercio, continúa por segundo año en el contexto de la contingencia sanitaria. Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp ayudan a los consumidores a descubrir y comprar productos, servicios y marcas, que de otro modo nunca hubieran encontrado.
El más reciente Reporte Global sobre el Estado de las Pequeñas Empresas realizado por Facebook entre julio y agosto de este año, muestra los primeros signos de recuperación económica de las PYMEs. Además, señala que, a nivel mundial, más de una quinta parte de estas empresas esperan que los últimos tres meses de 2021 representen la mayoría de las ventas de este año, subrayando la importancia de la próxima temporada de compras para mover la economía.
Con respecto a las tendencias de consumo para esta temporada de fiestas, según el estudio “Seasonal Insights – Buen Fin”, el 87% de los encuestados pretende realizar alguna compra durante el Buen Fin y 8 de cada 10 asegura que planeará sus compras antes de noviembre que este año se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre. Dentro de los productos que más le interesan a los mexicanos se encuentran: ropa y accesorios (45%). Electrodomésticos (35%), celulares y smartphones (41%) y equipos de informática (45%). Asimismo, el entretenimiento y los cursos encabezan la lista de los servicios más deseados.
Otro dato importante del estudio de Facebook
Es que los mexicanos no se limitarán al día del evento para adquirir sus productos: el 84% pretende hacer las compras antes del Buen Fin, y darán prioridad a los canales online, incluso en escenarios sin restricción de circulación. Es por esto que es necesario que los negocios desarrollen sus estrategias con antelación. Utilizando las redes sociales para llegar a los potenciales clientes que están interesados en aprovechar los descuentos para adquirir un producto o servicio.
Facebook y su familia de aplicaciones son los canales más utilizados (7 de cada 10 de los encuestados) para descubrir productos en el Buen Fin, y lo que más contribuyen a la decisión final de los consumidores (54% de los encuestados). Por este motivo, los mexicanos desean contenidos dinámicos que permitan la compra en tiempo real.
Los anuncios en la familia de aplicaciones de Facebook ayudan a las personas a comprar durante el buen fin: 7 de cada 10 de los encuestados afirma que son útiles para tomar la decisión de compra. Además, los atraen a las plataformas de compra online y físicas. Según el estudio, un 67% de los encuestados investigan más sobre el producto luego de ver un anuncio online.
Por último, el estudio destaca una nueva tendencia
Las apps de mensajería se consolidan como un nuevo canal de compras. 6 de cada 10 de los encuestados cree que el intercambio de mensajes instantáneos con marcas facilita el proceso de compra. Y el 5 de cada 10 quisiera hacer todo el proceso por medio de WhatsApp.
Estos nuevos hábitos aplican también para toda la temporada de fiestas ya que, según el estudio de Facebook. En México las personas aprovechan esta fecha para anticipar regalos y abastecerse. El 29% realiza compras de reposición de artículos de suministro y el 20% adelanta las compras de regalos de cumpleaños en el Buen Fin.
Si no quieres perderte ningún detalle acerca de videojuegos, tecnología, anime y series, mantente alerta de nuestra sección de noticias.
