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Las organizaciones de todas las formas y tamaños tienen la misión de remodelar la experiencia de los empleados y transformar el lugar de trabajo, ¿pero cómo se logra esta transformación en la era del trabajo flexible? Zoom nos responde esta interrogante y acá te compartimos las claves para lograr esta mentalidad transformadora. Verás que significará un crecimiento importante para ti y para todos los miembros de tu organización.
Zoom Video Communications, Inc, el proveedor líder de comunicaciones unificadas basadas en video, dice que las organizaciones de todo el mundo han transformado sus operaciones para enfrentar los desafíos actuales. Rogelio Rocha, CEO de Zoom México agregó: “El núcleo de este cambio profundo son los esfuerzos para ayudar a los clientes y empleados a cumplir con las expectativas cambiantes de grupos de trabajo cada vez más descentralizados”.
Cumbre de Transformación Laboral de Europa, Medio Oriente y África
En la reciente “Cumbre de Transformación Laboral de Europa, Medio Oriente y África”, Zoom reunió a un panel de expertos y líderes de la industria de empresas de toda Europa. Incluidos HSBC, Emmelibri, IDC, Forrester y Omdia, para descubrir cómo están mejorando la experiencia del cliente y del empleado en esta nueva era de trabajo.
Aquí hay algunas ideas del evento Zoom para brindar información sobre cómo abordar la mentalidad transformadora en las organizaciones líderes están utilizando nuevas tecnologías y estrategias para mejorar la experiencia de los empleados, retener al personal, redefinir el lugar de trabajo y, en última instancia, brindar una mejor experiencia al cliente:
Replantear la experiencia del empleado (EX)
Las expectativas de los empleados han evolucionado con el espacio de trabajo. La forma en que los grupos empresariales ven los negocios en este mundo ágil requiere una planificación cuidadosa.
Aquí hay algunas ideas para empoderar a los empleados y atraer a los mejores profesionales a su negocio:
1. Haga que el desarrollo de los empleados sea parte de su experiencia.
Los empleados y candidatos de hoy no solo buscan un salario, sino también oportunidades de crecimiento. Las organizaciones que prioricen el desarrollo de los empleados y dediquen tiempo o recursos a mantener su salud tendrán una fuerza laboral más feliz y productiva.
2. Priorizar o perder empleados.
Angela Salmeron, directora de investigación para el futuro del trabajo en Europa de la consultora IDC, ha presentado una estadística sorprendente: el 40% de las empresas europeas luchan por cubrir las vacantes de trabajo, cuando uno de cada tres empleados dice que quiere cambiar de trabajo. Para evitar la rotación de empleados y la ocupación de nuevos puestos, las organizaciones deben priorizar a los empleados y sus necesidades.
3. Centrarse en la integración del trabajo y la vida personal.
El analista de Omdia, Tim Banting, explica que el equilibrio entre la vida laboral y personal es un desafío. Sin embargo, advierte, la integración de la vida laboral y personal, donde los empleados combinan el trabajo y la vida diaria, es mucho más fácil. Por ejemplo, cuando los empleados pueden llevar a su mascota durante una reunión, se sienten más productivos y menos estresados en su vida diaria.
Organizaciones que cambian de trabajo
Las empresas de todo el mundo están aprovechando la oportunidad de mejorar la colaboración de los empleados y las operaciones de servicio al cliente a través de la tecnología. Además aquí hay algunas opiniones sobre cómo están abordando estas nuevas iniciativas:
1. Aprovechar la tecnología para agilizar las operaciones.
Organizaciones líderes como Emmelibri.IT aprovechan los kits de desarrollo de software (SDK) de Zoom para optimizar sus operaciones diarias. Luca Paleari, CIO de Emmelibri.IT, explicó que al construir su integración con Zoom Phone. Sus equipos podrían ahorrar tiempo y crear una experiencia de cliente más optimizada.
2. Repensar la oficina.
Cuando las oficinas de HSBC quedaron vacías durante la pandemia, el banco aprovechó para rediseñar el 100% de sus oficinas. Pero esto no significó solo mover las cosas o agregar algunos escritorios más. Al contrario, sus equipos construyeron nuevos espacios de reunión repletos de tecnología que fomenta la colaboración en el sitio y crea una experiencia híbrida más efectiva.
3. Ser flexible.
Dan Simpson, director global de Unified Collaboration en HSBC, detalló cómo sus empleados a menudo transfieren una reunión de Zoom a un dispositivo personal, con el fin de mejorar el tema de la flexibilidad. Además explicó que este tipo de funcionalidad ayuda a crear un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
“Las organizaciones de todo tipo de giros y tamaños tienen la misión de remodelar la experiencia de los empleados y transformar el lugar de trabajo. No es fácil, porque implica romper viejos patrones muy arraigados, sobre todo en algunas generaciones, pero es un paso necesario, ya que al final esto se traduce en empleados y clientes felices, lo que necesariamente beneficiará al negocio”.
Concluyó Rogelio Rocha.
¿Qué opinas de estas ideas de Zoom para adoptar la mentalidad transformadora y llevar a tu organización un paso más allá?
