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AWS es el proveedor de nube preferido de Delta Air Lines, ¿por qué?

geekzillos, Delta Air Lines selecciona a Amazon Web Services (AWS) como su proveedor de nube preferido, ayudándola a desbloquear tecnologías y optimizar procesos que harán que la experiencia del cliente sea más rápida, fluida y segura. ¡Conoce toda la tecnología en pro de la aerolínea!

La aerolínea global utiliza AWS para ofrecer nuevos servicios en viajes digitales,  agilizar los procesos, mejorar el servicio al cliente y brindar capacitación en la  nube a sus empleados alrededor del mundo.

Delta Air Lines AWS

Delta Air Lines selecciona a AWS como su proveedor de nube preferido

Amazon Web Services, Inc. (AWS), compañía  de Amazon.com, Inc., forma parte de la transformación del negocio  digital de Delta Air Lines, al anunciar un acuerdo de varios años para servir como el  proveedor de nube preferido de la aerolínea. AWS ayudará a Delta a desbloquear  tecnologías y optimizar procesos que harán que la experiencia del cliente sea más rápida,  fluida y segura, desde el proceso de reserva hasta la experiencia del vuelo. 

“La innovación continua es el núcleo del compromiso de Delta con sus clientes. Delta está utilizando la infraestructura global, la experiencia operativa  comprobada y la amplia gama de servicios que tenemos en AWS para impulsar la  innovación y brindar un servicio superior al cliente, además de mejorar la eficiencia y la  confiabilidad en toda su red global”. 

Matt Garman, vicepresidente Senior de Ventas, Marketing y Servicios Globales de Amazon  Web Services.

Delta se basa en la amplia cartera de tecnologías y soluciones que tiene en la nube AWS  para cumplir con los requisitos reglamentarios y únicos de la industria, así como con el  impulso continuo de eficiencia y confiabilidad de la empresa. Con AWS, Delta proporciona  una infraestructura segura para obtener información oportuna basada en datos.

AWS Designated Virtual Trainer

Además,  Delta brinda a sus empleados la oportunidad de participar en capacitaciones a través del  programa AWS Designated Virtual Trainer (DVT) el cual les permitirá aumentar la adopción  de la nube y desarrollar nuevas capacidades internas y de cara al cliente. Delta planea  escalar el programa en sus centros globales para garantizar que los empleados de todo el  mundo tengan acceso a capacitación presencial y en línea en habilidades en la nube. 

“No sólo estamos transformando nuestra columna vertebral de TI, estamos reuniendo a  toda nuestra organización para usar tecnología de punta y mejorar la experiencia de viaje  de nuestros clientes de manera significativa”, dijo Rahul Samant, vicepresidente Ejecutivo  y Director de Información de Delta. “Nuestro trabajo con AWS es uno de los muchos pasos  críticos que estamos tomando para modernizar nuestra plataforma tecnológica, capacitar a  nuestros empleados con las mejores herramientas disponibles y brindar a los clientes aún  más control sobre la forma en que vuelan”. 

Modernización de plataformas tecnológicas

La aerolínea también está trabajando con AWS para modernizar las plataformas  tecnológicas centrales que respaldan las operaciones de su centro de interacción con el  cliente. Gracias a Amazon Connect (un servicio de centro de contacto en la nube omnicanal,  fácil de usar y totalmente administrado), los clientes que llamen a los especialistas en  reservas y atención al cliente de Delta tendrán una experiencia más optimizada. Los 

especialistas de atención al cliente de Delta podrán responder en tiempo real a los clientes  con un nuevo soporte en línea y de texto. 

La colaboración de Delta con Amazon se extiende más allá de la innovación tecnológica.  

La aerolínea también es la aerolínea preferida de Amazon y respalda las necesidades de  viajes de negocios de la empresa en todo el mundo. 

Si están buscando un vuelo, ya saben que aerolínea si se preocupa por su bienestar y por la innovación tecnológica.

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