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Reconocimiento obtenido para las regiones de América del Norte, EMEA y América Latina
Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración. Anunció que ha sido reconocida por Verint como su Socio Empresarial del Año en América del Norte, Socio del Año en EMEA y Socio del Año en América Latina. Avaya se destacó por sus logros en la entrega de innovación para el engagement con el cliente y su destacada colaboración para ayudar a las organizaciones a alcanzar las metas de negocio, los objetivos de ingresos y el crecimiento.
Verint es un socio tecnológico que ofrece soluciones de engagement con el cliente, integradas en el portafolio de Centros de Contacto CCaaS de Avaya OneCloud™. Unidos, Avaya y Verint brindan administración del conocimiento basado en inteligencia artificial (IA) a organizaciones en todo el mundo, con el fin de ofrecer mejores experiencias a empleados y clientes.
Los reconocimientos más recientes de Avaya destacan la innovación de la empresa en la Nube e inteligencia artificial:
- América Latina, Socio del Año: reconocido por brindar las mejores experiencias a los clientes a través de soluciones impulsadas por inteligencia artificial (IA).
- América del Norte, Socio Empresarial del Año: reconocido por implementaciones basadas en la Nube que ayudan a las organizaciones a brindar nuevas capacidades de inteligencia operativa a través de soluciones CCaaS que transforman las experiencias de los clientes.
- EMEA, Socio de Negocios del Año: reconocida por su desempeño ejemplar en proyectos otorgados, consultoría, transición a la nube y participación del cliente.
Dice Juan Pablo Stamati, líder de Alianzas para la Región.
“Nos sentimos honrados y agradecidos con el reconocimiento de Verint como su “Socio del Año en América Latina”. “Ha sido un gran año trabajando más unidos que nunca ofreciendo la mejor tecnología a los Centros de Contacto inteligentes y las experiencias que realmente importan a nuestros clientes. La mayor sinergia entre los equipos está dando frutos. Esperamos un gran 2021 con un crecimiento sostenido mientras brindamos las mejores soluciones a nuestros clientes”.
Steven Spears, vicepresidente ejecutivo y CRO de Avaya dijo.
“Todas las marcas se esfuerzan por ofrecer experiencias excepcionales que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten su fidelidad. Ser capaz de satisfacer las necesidades del ‘cliente de todo’ y hacer que se sientan especiales y conectados con su marca requiere el compromiso de toda la organización. Incluido el Centro de Contacto, la oficina administrativa, la sucursal y todos los empleados”. “La asociación Avaya-Verint ha estado a la vanguardia en la entrega de experiencias excepcionales durante más de 16 años. Ayudando a las organizaciones a cumplir y superar las expectativas de los clientes con personal comprometido y capacitado y, como resultado, construyendo marcas más sólidas”.
Dijo John Bourne, vicepresidente senior de canales y alianzas globales de Verint.
“Nuestros socios juegan un papel importante en nuestro negocio y felicitamos a Avaya por sus grandes logros a través de múltiples premios”. “Los socios tecnológicos como Avaya son una parte integral de nuestro éxito y estrategia de comercialización. Y nos complace reconocer sus logros y destacar cómo juntos resolvemos mejor los requisitos comerciales de nuestros clientes en conjunto. Al reflexionar sobre los éxitos del año pasado. El panel de jueces seleccionó a Avaya en función de su experiencia, historial comprobado y enfoque en el éxito del cliente “.
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