Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración. Anunció hoy la realización de la primera edición virtual del evento “Avaya Public Safety LATAM & Crisis Management”. Que se llevará a cabo el próximo 22 de abril a las 10:00 hrs. Donde se dialogará, por primera vez en la Región y en un formato digital. Sobre las mejores estrategias y soluciones tecnológicas para proteger la integridad de los ciudadanos, mantener el orden público, auxiliar a la población en casos de emergencia y hacer que cada interacción ciudadana cuente.
Tras tres años consecutivos de llevarse a cabo en México.
El “Avaya Public Safety LATAM & Crisis Management” cruzó las fronteras y en esta ocasión recibirá en un mismo foro digital a líderes latinoamericanos de más de 20 países encargados de dirigir, administrar, coordinar y operar organizaciones de sector público y Centros de Atención de Llamadas de Emergencia. Quienes podrán ver y escuchar de la voz de expertos en el rubro de Seguridad Pública & Atención Ciudadana, las tendencias internacionales y buenas prácticas que involucran el manejo, control y prevención del sector.
“Hoy, cuando la salud, seguridad y bienestar de los habitantes del mundo entero se han visto más amenazados que nunca por la pandemia. Las experiencias de los ciudadanos cuando interactúan con agencias gubernamentales y de seguridad pública alcanzan un nivel de importancia vital y sin precedentes”. Dijo Markus Bornheim, líder de práctica de Seguridad Pública y Servicios de Emergencia de Avaya International. “Por ello, con este foro buscamos ofrecer una multiexperiencia para generar conversaciones y poner a la disposición de las Instituciones de Seguridad Pública y Contacto Ciudadano las últimas soluciones de Centros de Contacto en la Nube habilitadas por tecnologías de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático para interconectar de manera eficiente proactiva y oportuna a personas y recursos y así responder más rápido y con mayor precisión ante cualquier emergencia. Invitamos a todos los interesados a crear sinergias a favor de los ciudadanos de la Región y del mundo”.
Durante el evento
Los asistentes podrán participar en conferencias y sesiones interactivas sobre temas como atención ciudadana, seguridad pública y manejo de crisis en estos tiempos de pandemia. Así como el catálogo de soluciones de emergencias que lo hacen posible, dictadas por el equipo de expertos de Avaya, lidereados por Markus Bornheim. Quien dará también la bienvenida a aliados tecnológicos como Alejandro Crivelli. Director de ventas de Verint en CALA quien dialogará sobre “City Engagement: Seguimiento, Control e Información al COVID”. Christian Moreno, director global de Desarrollo Comercial y Ventas de Seguridad Pública de Nuance. Quien dialogará sobre “Llamadas No Procedentes: Perspectivas de la Transformación Digital para el Futuro del Gobierno”.
De la misma manera, se llevará a cabo el panel “Mejores prácticas de Atención Ciudadana en América Latina: retos y oportunidades”. Que contará con la presencia de Jorge Luis Pérez, director general de Operación Tecnológica de la Agencia Digital de Innovación Pública de México; Henry Guillermo Reyes Torres, director metropolitano de Servicios Ciudadanos de Quito, Ecuador, y el coronel Leonardo Buitrago, subsecretario operativo de la Secretaría de Seguridad y Convivencia de 123 Medellín. El panel estará moderado por Lucía Bellocchio, experta en temas de Smart Cities e Innovación.
La jornada concluirá con las reflexiones de Ana María Salazar, reconocida especialista en temas de seguridad nacional en México.
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