No cabe duda que AT&T es una de las compañías líderes en México, y no solo lo decimos nosotros, sino que lo respaldan diversos reconocimientos. Entre los que podemos encontrar el reconocimiento por Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones, otorgado a AT&T México por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Cabe mencionar que el reconocimiento por Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones fue logrado por su desempeño sobresaliente con sus usuarios durante 2021. A partir de la atención que realiza a través de la herramienta Soy Usuario. Así como la implementación de mecanismos de accesibilidad para sus usuarios con discapacidad.
“En AT&T México, trabajamos para que la experiencia de nuestros clientes sea sencilla y sin complicaciones; buscamos ser cada vez más ágiles y eficientes para atender sus solicitudes y satisfacer sus expectativas. Y sabemos que no hay mejor manera de hacerlo que sacando provecho de la tecnología”, comenta Irma Wilde, Vicepresidenta y Directora General de Atención a Clientes y Empresas en AT&T México. “Por ello, hemos emprendido un proceso de transformación que permea en toda la organización. En AT&T todo comienza y termina con nuestros clientes”.
El reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones tiene como objetivo motivar y promover una sana competencia entre las empresas del sector. Además, dar un incentivo para fomentar la realización de acciones a favor de los usuarios. Y claro, ser un mecanismo de difusión sobre el desempeño de las empresas frente a sus usuarios.
AT&T México sigue reafirmando el compromiso de mantener a sus clientes al centro de todas las decisiones que toma la compañía. Transformándose para ser el mejor operador de telefonía móvil en el mercado.
Como lo mencionamos anteriormente, el reconocimiento del IFT es una muestra más del liderazgo de AT&T en nuestro país.
