No cabe duda que Amazon se ha convertido en una de las plataformas de compras más populares en la actualidad, algo que no logró de la noche a la mañana.
Por ello, Amazon dio a conocer hoy su tercer Informe anual de Protección de Marca, en el que destaca cómo los esfuerzos de la empresa para proteger a los clientes, marcas y socios vendedores de productos falsificados han resultado en más referencias criminales y asociaciones con la industria. El informe también demuestra cómo la combinación estratégica de tecnología y expertos líderes en la industria están logrando con éxito detener a los actores malintencionados y conseguir un impacto más allá de la tienda de Amazon, al identificar, incautar y eliminar adecuadamente más de seis millones de productos falsificados en 2022 a nivel global, evitando que lleguen a los clientes y sean revendidos en otros lugares de la cadena de suministro global.
“Estamos orgullosos de los progresos que hemos logrado el último año y seguiremos invirtiendo e innovando hasta que consigamos reducir a cero el número de falsificaciones en nuestra tienda. Agradecemos la creciente implicación y colaboración de toda la industria en la lucha contra las falsificaciones”, aseguró Dharmesh Mehta, Vicepresidente Global de Servicios de Socios Vendedores de Amazon. “Aunque creemos que todavía queda mucho trabajo por delante para impulsar la cooperación entre el sector público y el privado, estamos muy satisfechos de nuestro progreso y de lo que podemos hacer juntos para exigir responsabilidades a los actores malintencionados y garantizar que toda la industria esté libre de productos falsificados”.
El Informe de Protección de Marca de Amazon destaca el progreso en cuatro áreas clave: 1) esfuerzos proactivos, potentes y eficaces para proteger nuestra tienda, 2) avanzadas herramientas de protección, líderes en el sector, que permiten a los titulares de derechos asociarse con nosotros para proteger mejor sus marcas, 3) avances para exigir responsabilidades a los actores malintencionados y 4) mejoras en la educación y protección del cliente.
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A continuación, mostramos algunos aspectos destacados de nuestro Informe de Protección de Marca que destacan como ejemplos de los progresos del último año:
Introducción de innovaciones en el proceso de verificación de vendedores para la disuasión de malos actores: Nuestros sólidos procesos de verificación del vendedor, que incluyen el contacto directo con posibles nuevos vendedores a través de videollamada, junto con nuestros continuos avances en tecnología de detección de riesgos basada en el aprendizaje automático, están disuadiendo a los actores infractores de intentar crear nuevas cuentas en Amazon. En 2022, detuvimos más de 800,000 intentos de creación de nuevas cuentas de vendedor fraudulentas, lo cual ha impedido que dichos actores malintencionados pudieran siquiera publicar un solo producto para su venta en nuestra tienda. Esta cifra muestra una disminución de los intentos de creación de cuentas de vendedor fraudulentas respecto a los 2,5 millones de intentos registrados en 2021 y los 6 millones de intentos en 2020.
Adopción ampliada de herramientas de protección de marca: Seguimos mejorando nuestras tecnologías de protección automatizada, lo que nos ha permitido incrementar el número de las marcas inscritas en el Registro de Marcas de Amazon y mejorar el flujo de la información que dichas marcas nos proporcionan, reduciendo así la necesidad de que las marcas dediquen recursos propios a detectar posibles infracciones y formular reclamaciones. En 2022, la adopción de nuestros programas de protección de marca continuó creciendo y, al mismo tiempo, el número absoluto de reclamaciones presentadas por las marcas en el Registro de Marcas de Amazon disminuyó más de un 35%.
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Colaboración conjunta con las marcas para exigir responsabilidades a los falsificadores y evitar que abusen de nuestras tiendas y de otros minoristas: Nuestros esfuerzos por identificar y desmantelar organizaciones de productos falsificados están funcionando y teniendo un impacto muy positivo. Solo en 2022, la Unidad contra los delitos de falsificación de Amazon (Counterfeit Crimes Unit o CCU, por sus siglas en inglés) interpuso acciones legales y reportó a más de 1,300 presuntos delincuentes en EE. UU., Reino Unido, la Unión Europea y China. Seguimos colaborando con las marcas y las fuerzas del orden no sólo para detener a estos actores malintencionados, sino que también trabajamos para ir más allá de las señales de falsificación que detectamos para identificar, incautar y eliminar adecuadamente más de seis millones de productos falsificados. Esto impidió que se revendieran en cualquier punto de la cadena de suministro.
Si quieren leer el Informe de Protección de Marca de 2022 de Amazon, en el que se incluyen actualizaciones más detalladas sobre estas cuatro áreas estratégicas fundamentales para la protección de las marcas. Hagan clic aquí.
¿Ya conocían estas medidas de Amazon para proteger a sus clientes, las marcas y a los vendedores? No olviden dejar sus comentarios.
