¿Sabías que un desastre natural puede afectar a miles de personas en cuestión de minutos? La rapidez con la que llega la ayuda puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Ahora, Amazon busca mejorar la respuesta ante catástrofes en la región con la apertura de su primer centro de apoyo a desastres en Latinoamérica, ubicado en Tepotzotlán, Estado de México. ¿Cómo funcionará este centro y qué impacto tendrá en las comunidades afectadas? Te contamos los detalles.
Este nuevo centro reitera el compromiso de Amazon para apoyar a comunidades impactadas por catástrofes naturales a través su programa de apoyo a desastres. En él, se almacenan más de 25,000 artículos de primera necesidad, destinados a proveer ayuda rápida y vital en caso de desastres.
El lanzamiento del centro de apoyo a desastres en México sucede a la apertura de centros similares en el sur de California y Alemania en 2024. Cada centro aprovecha la experiencia operativa única de Amazon, su red logística global y tecnologías innovadoras para brindar un apoyo rápido y efectivo a las comunidades devastadas por desastres naturales. Este centro de apoyo está muy cerca de la Ciudad de México y redes de transporte, lo que permite a Amazon entregar rápidamente suministros de primera necesidad a comunidades afectadas dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de cualquier organización o socio de ayuda.
“Cuando ocurre un desastre natural, es fundamental brindar apoyo inmediato. Nuestras capacidades en logística y tecnología nos permiten brindar una asistencia rápida y efectiva. Con la apertura de este nuevo centro en México, nuestro tiempo de respuesta para asociarnos con organismos de manejo de emergencias y organizaciones de apoyo a desastres naturales en todo el país será aún más rápido y eficiente”.
Director de Operaciones de Amazon en México
Diego Méndez de la Luz
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El nuevo centro apoyará a socios comunitarios de Amazon, incluidas ONG y agencias de respuesta a desastres como la Red Mexicana de Bancos de Alimentos (BAMX), la Cruz Roja Mexicana, la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) de las Naciones Unidas y World Central Kitchen.
Amazon analizó datos de esfuerzos de ayuda anteriores y diseñó una estrategia de posicionamiento previo para garantizar que los artículos más demandados estén cerca de áreas propensas a desastres. El centro de México actualmente almacena miles de suministros vitales necesarios para atender terremotos, huracanes, inundaciones, deslizamientos de tierra, tornados y otros eventos de desastre, entre ellos:
- Equipo de mitigación de inundaciones como palas, trapeadores, cubetas y contenedores de almacenamiento
- Limpieza y reparación de materiales, incluyendo bolsas contraíbles y botes de basura
- Suministros de higiene y cuidado personal, cruciales para afectados a medida que regresan a sus comunidades
- Otros suministros de emergencia como lonas, sistemas de filtración de agua y linternas
Antes de abrir el centro de apoyo a desastres en México, Amazon aprovechó su red global para apoyar los esfuerzos locales de ayuda. En 2024, la tormenta tropical Alberto afectó a 7 estados de México, inhabilitando infraestructura con inundaciones catastróficas y deslizamientos de tierra. A través de la colaboración de Amazon con BAMX, se distribuyeron kits de emergencia a familias afectadas en las zonas rurales de Nuevo León, Coahuila y Quintana Roo pocas horas después de la solicitud de la organización sin fines de lucro.
Además, cuando el huracán Otis de categoría 5 azotó Acapulco, México, en 2023, Amazon donó y entregó más de 103 mil artículos de primera necesidad para apoyar a la Cruz Roja Mexicana, la Red Mexicana de Bancos de Alimentos, la Organización Internacional para las Migraciones y otras organizaciones que trabajan sobre el terreno.
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Durante la apertura, la secretaria de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado de México, Laura González Hernández, resaltó:
“La instalación de este hub en la entidad no resulta una casualidad, la ubicación estratégica del Estado de México y su infraestructura entre otras características permitirán que Amazon y su experiencia en el sector logístico dé muestra de la capacidad de respuesta ante las adversidades y colaborará con el compromiso del Gobierno del Estado de México y el Federal en la reconstrucción y el bienestar de quienes se afecten por estas tragedias”.
Mejora de la respuesta ante desastres a través de la tecnología en la nube
Después de los desastres naturales, el centro de apoyo a desastres también implementa tecnología en la nube de Amazon Web Services (AWS) para ofrecer soporte remoto y local por medio de soluciones innovadoras que aplican asistencia basada en la tecnología para los esfuerzos de respuesta. A través de asociaciones estratégicas con organizaciones como Help.NGO y otras, Amazon facilita servicios críticos que incluyen mapeo aéreo, procesamiento de imágenes, soluciones de conectividad de emergencia y operaciones mejoradas de call center en regiones afectadas por desastres.
Además, la tecnología en la nube de AWS ha demostrado ser fundamental en los esfuerzos de respuesta a incendios forestales, donde ayudó a los equipos de emergencia a monitorear puntos calientes, rastrear la progresión de los incendios y generar mapas cruciales de vigilancia aérea para la toma de decisiones estratégicas.
Desde 2017, Amazon ha donado y entregado más de 25 millones de artículos de primera necesidad para apoyar a las comunidades afectadas por 187 desastres naturales en todo el mundo, entre ellos Acapulco y Monterrey en México. Solo en los últimos 24 meses, el centro de apoyo a desastres ha respondido a inundaciones en España y en Europa Central y Oriental; incendios forestales en California, Chile, Colombia, Australia y Hawái; terremotos en Japón, Turquía, Siria y Marruecos; y huracanes y ciclones en Florida, India, México y Puerto Rico. Amazon ha llenado aviones de carga y enviado camiones con artículos donados por Amazon para comunidades devastadas por huracanes, ha enviado luces solares a personas que viven sin electricidad después de los tsunamis y ha ayudado a organizaciones, incluidos gobiernos y organizaciones sin fines de lucro, a agilizar los esfuerzos de respuesta a través de los servicios en la nube de AWS.
