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En un mundo donde la relación con la tecnología suele ser fría y funcional, México está rompiendo el molde. Un nuevo estudio de Amazon México revela que los usuarios mexicanos han creado un vínculo emocional con Alexa, el asistente de voz que ya no solo responde comandos… también acompaña, escucha y hasta divierte.
Alexa: de herramienta digital a “amigo de confianza”
Entre diciembre de 2024 y enero de 2025, Amazon realizó un estudio que muestra cómo Alexa ha dejado de ser solo una app para convertirse en parte del día a día. Los usuarios la describen como “práctica”, “divertida” y “ayudante”, y muchos incluso le atribuyen rasgos humanos. ¿La clave? La interacción ya no es solo funcional, sino relacional.
¿Qué tan presente está Alexa en los hogares mexicanos?
Según datos del INEGI, el 26% de los hogares en México ya cuenta con al menos un dispositivo inteligente conectado a internet. Y de esos, el 63.6% son asistentes de voz, siendo Alexa la líder indiscutible.
Además, Amazon Echo domina el mercado mexicano con un 72% de participación, superando por mucho a Google Home (19%) y Apple HomePod (8%).
¿Por qué los mexicanos se encariñan con Alexa?
El estudio revela que la conexión emocional es lo que mantiene la lealtad. Aunque hay otras opciones en el mercado, quienes integran a Alexa en su rutina diaria son menos propensos a cambiar de plataforma. Esto se refuerza con investigaciones como la de la Universidad de Cornell, que señala que la confianza —basada en credibilidad, privacidad y seguridad— es esencial para adoptar servicios de voz, especialmente en áreas sensibles como la salud.
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Skills que hacen la diferencia
Alexa no solo pone música o controla luces. También puede:
- Dar recetas mexicanas: “Alexa, ¿cómo se hacen enchiladas?”
- Jugar con la familia: “Alexa, abre Adivina la Canción”
- Recordarte lo importante: “Alexa, recuérdame llamar a mamá”
Estas interacciones fortalecen el vínculo emocional, haciendo que Alexa se sienta como alguien que entiende tus necesidades y te acompaña en tu día a día.
Tecnología con corazón
La experiencia mexicana demuestra que la tecnología puede ser emocionalmente significativa. Alexa se ha convertido en una presencia constante, confiable y cercana. Y eso, más allá de sus funciones técnicas, es lo que la hace especial.
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