No es ningún secreto que hoy en día los teléfonos móviles se han convertido en los mejores aliados de los usuarios, aún más en los tiempos de pandemia. Un estudio de Ipson para Google México, reveló que el 77% de los usuarios de teléfonos inteligentes, aseguran estas herramientas han sido indispensables para ellos.
A continuación, te compartimos unos consejos de Google para que tu negocio pueda brindar una mejor experiencia móvil:
Diseña estrategias centradas en los usuarios
Si bien los datos son esenciales para tomar decisiones en un negocio, también es importante entender el comportamiento de las personas que están detrás de los datos: los consumidores. Una vez que los entiendas, podrás ofrecerles experiencias y mensajes con mayor impacto.
La velocidad de tu sitio móvil es clave para mejorar los resultados
Es más probable que un usuario permanezca más tiempo y concluya su compra en un sitio que funcione más rápido. Un estudio llevado a cabo por Google, y las consultorías 55 y Deloitte, demostró que, en un sitio veloz, el valor de las órdenes de compra incrementó 9.2% y registró un mayor número de visitas en el sitio. Como bien lo dice Google, la velocidad es un punto clave para mejorar la experiencia móvil de los usuarios.
Una experiencia de calidad puede generar impacto en tus ventas y construcción de marca
Los consumidores no solo utilizan sus smartphones más que antes, sino que ahora lo usan más seguido y para realizar más cosas. Actualmente, el 89% de los hispanoamericanos buscan un sitio sin fricciones, es decir, que no presenten problemas al navegar y realizar su compra, según un estudio de Kantar con Nodus y Google realizado en 2019.
Sé de utilidad por medio de tu app
Responde a tiempo las demandas del mercado, expande a tus aliados y redefine tus objetivos de marketing. Es importante tener alianzas con otras marcas que te permitan llegar a tus clientes en el momento que te necesitan. Aprende a adaptarte a las necesidades de los usuarios, comunícate con ellos frecuentemente y muestra sensibilidad. Datos globales de Edelman demuestran que 1 de cada 3 consumidores han comenzado a utilizar alguna marca por su innovación, comprensión y forma de responder ante la pandemia.
Los usuarios son el centro de cualquier negocio, por ello, es importante entenderlos y brindarles experiencias satisfactorias que los hagan volver a nuestros sitios móviles. Google anota que una experiencia móvil excelente impulsa a los clientes a regresar a tu sitio.
Consejos para planear tus viajes de manera eficiente y sin imprevistos
Recientemente se ha visto un crecimiento en las búsquedas relacionadas con viajes como son las ‘restricciones por país’ y ‘a dónde viajar’. Si estás planeando hacer un viaje –en cuanto las restricciones generadas por la crisis sanitaria se levanten–, te dejamos algunos consejos y actualizaciones para mantenerte informado.
Infórmate sobre las actualizaciones para viajar
Cuando buscas información sobre vuelos, hoteles y/o cosas que hacer en cierto destino por medio de Google Viajes, la búsqueda te permitirá saber si existe alguna restricción o requisito especial para viajar a ese sitio. Algunos requisitos podrían ser que el viajero tenga que presentar una prueba negativa de Covid-19 para viajar a algún país en específico, tener que guardar una cuarentena al llegar al destino, mostrar una prueba de vacunación, etcétera.
¿A dónde quieres ir cuando puedas viajar de nuevo?
Estas son las actualizaciones para que puedas planear tu próximo viaje, una vez que sea posible. A través de Google viajes, en la pestaña de ‘Explorar’ puedes encontrar los precios de vuelos a diferentes destinos hacia diferentes ciudades, países o parques nacionales.
Además, si ya tienes en mente el tipo de viaje que quieres realizar, pero no sabes en qué destino puedes encontrar esas actividades, dentro de la misma pestaña, en la parte superior del mapa, puedes filtrar tus intereses como actividades al aire libre, playas, museos, esquí, y más.
Planea viajes en carretera fácilmente
Si eres de los que prefiere los viajes en carretera, planea tu viaje de esta sencilla manera.
Si accedes a Google Maps desde tu computadora, puedes añadir tu punto de salida y punto de llegada y en la parte superior del mapa encontrarás diferentes lugares que pueden ser útiles durante el camino como gasolineras, baños, tiendas de servicio, hoteles y más. Añade las paradas necesarias en tu ruta y déjate guiar por el mapa. Cuando hayas planeado tu ruta, la puedes enviar por un mensaje de texto, email o a tu aplicación móvil de Google Maps para tenerla a la mano.
Entendemos que la reactivación turística llegará en diferentes momentos para diferentes países, por ello, te mantenemos actualizado en las restricciones o requisitos de viaje que tiene cada país actualmente.
Algunas herramientas que ofrece Google para que los emprendedores hagan crecer sus negocios
A continuación, te presentamos algunas de las herramientas que Google pone al alcance de los emprendedores de diferentes industrias con el objetivo de impulsar sus negocios y que puedan salir adelante.
Google Mi Negocio:
Esta herramienta además de ser gratuita, es de las más completas y sencillas de utilizar. Ofrece a los clientes toda la información necesaria sobre tu negocio y cómo opera. A través de ella es posible conocer los horarios de servicio, la dirección, el número telefónico, el sitio web, si es posible que adquieran el producto directamente en tienda, si existe la opción de recogerlo o si es posible que lo envíen a domicilio.
Además, los clientes pueden dejar reseñas sobre tu negocio de tal manera que otras personas interesadas en él, puedan tener una referencia. Esto no solo ayuda a otros consumidores, también puede ayudar a los dueños de los negocios para conocer lo que están haciendo bien y cuáles son sus áreas de mejora.
Google Ads:
Es una de las herramientas más famosas de Google, con ella puedes promocionar tus productos y servicios en las Búsquedas de Google, Google Maps, YouTube y otros sitios en la web dependiendo de tus objetivos de negocio. Si el tiempo es un obstáculo en tu día a día, también puedes crear campañas inteligentes de Shopping, las cuales se configuran en 15 minutos y son ideales para cumplir tus objetivos de ventas tanto en línea como físicos, así como mejorar tu alcance y llegar a nuevos públicos.
Startup School:
Si estás arrancando tu negocio y no estás seguro por dónde entrarle a lo digital, te recomendamos inscribirte a estas clases diseñadas para startups en fases tempranas de crecimiento, así descubrirás cómo aprovechar las soluciones de negocio que ofrece Google para solidificar tus estrategias y crecer. En las sesiones aprenderás sobre Google Cloud, marketing digital con Ads y Tag Manager, técnicas de medición con Analytics, y creación de reportes con Data Studio, entre otros.
Esperamos que con los consejos de Google tu experiencia móvil con los usuarios mejore y te lleve a ser el mejor.
