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Uber amplía el uso de inteligencia artificial con ChatGPT Work para sus empleados
Uber informó que sus 30,000 empleados a nivel global tendrán acceso a ChatGPT Work, una herramienta de inteligencia artificial desarrollada por OpenAI para entornos empresariales.
La implementación representa un nuevo paso en la estrategia de la compañía para integrar IA en sus procesos internos, con el objetivo de ayudar a los equipos a automatizar tareas, analizar información y mejorar la eficiencia en diferentes áreas.
Uber extiende ChatGPT Work después de una fase de prueba con empleados
Antes de habilitar la herramienta para toda la empresa, Uber realizó una prueba inicial con aproximadamente 1,000 empleados de diferentes departamentos.
De acuerdo con Sumanth Sukumar, vicepresidente de ingeniería de Uber, el 80% de los primeros usuarios no pertenecían al área de ingeniería, lo que demuestra que la herramienta puede utilizarse en distintos equipos dentro de la compañía.
Durante esta etapa, los empleados utilizaron ChatGPT Work para analizar datos operativos, encontrar materiales de capacitación para mercados internacionales y crear dashboards personalizados para sus actividades diarias.
La IA comienza a transformar los procesos internos de Uber
La adopción de ChatGPT Work refleja una tendencia creciente entre empresas que buscan utilizar inteligencia artificial no solo para mejorar la experiencia de los clientes, sino también para optimizar sus operaciones internas.
Para Uber, esta tecnología permite que los empleados experimenten con nuevas formas de trabajo y encuentren soluciones más rápidas para tareas que anteriormente requerían más tiempo o procesos manuales.
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Uber pasó de un programa piloto a una implementación global de IA
La integración de ChatGPT Work forma parte de una estrategia más amplia de Uber para incorporar herramientas de inteligencia artificial en sus equipos.
Durante pruebas anteriores, la compañía creó equipos de trabajo donde ingenieros especializados en IA colaboraron con distintas áreas durante periodos determinados para identificar procesos que podían automatizarse.
Estos experimentos permitieron analizar cómo la combinación entre conocimientos técnicos y experiencia operativa puede ayudar a mejorar diferentes funciones dentro de la empresa.
Uber analiza el impacto de la IA antes de definir próximos pasos
Aunque Uber ya permitió el acceso a ChatGPT Work para todos sus empleados, la compañía todavía evalúa los resultados de esta implementación.
La empresa no reveló cuánto está invirtiendo en esta tecnología, pero señaló que continuará analizando cómo los trabajadores utilizan la herramienta para determinar futuras estrategias relacionadas con inteligencia artificial.
Uber apuesta por la IA como una herramienta clave para el futuro del trabajo
La llegada de ChatGPT Work a todos los empleados de Uber muestra cómo la inteligencia artificial está ganando espacio dentro de las grandes compañías.
Aunque todavía existen preguntas sobre su impacto a largo plazo, la adopción de estas herramientas apunta a un cambio en la forma en que los equipos realizan tareas, organizan información y desarrollan nuevos procesos dentro de las empresas.
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