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El segundo trimestre de 2026 marcó un hito en el mercado de telefonía móvil en México: se portaron 3.0 millones de líneas, una caída del 14% anual. Este descenso, según la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), refleja el impacto directo del registro obligatorio de líneas móviles, que eleva el costo práctico de cambiar de operador y reduce incentivos para migrar.
Telcel lidera crecimiento con 1.9 millones de líneas ganadas, mientras AT&T retrocede.
En los últimos 12 meses, Telcel registró un saldo neto positivo de 1.9 millones de líneas, consolidándose como el operador con mayor ganancia. Por el contrario, AT&T perdió 1.7 millones de líneas, aunque logró un crecimiento anual del 4.7% en su base total. Movistar, izzi y Megacable también obtuvieron resultados positivos, con ganancias de 251 mil, 281 mil y 189 mil líneas respectivamente.
La portabilidad lenta reconfigura el equilibrio del mercado telefónico
La desaceleración en la portabilidad no solo afecta a los usuarios, sino que redefine la lógica del mercado. El registro obligatorio, al complicar los trámites de cambio, favorece a operadores con bases de clientes más amplias, reduciendo la exposición a pérdidas por portabilidad. Sin embargo, también obliga a las empresas a reforzar otros atributos de diferenciación, como cobertura, calidad de servicio, precio y valor agregado.
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Telcel gana terreno en portabilidad, AT&T crece a pesar del saldo negativo
El mercado mexicano de telefonía móvil atraviesa una transformación estructural caracterizada por una menor rotación de usuarios. Esta dinámica se intensificó con la implementación del registro obligatorio, que ha frenado la migración de usuarios entre operadores. Según la CRT, el saldo neto de portabilidad en los últimos 12 meses refleja una concentración clara de ganancias a favor de Telcel, mientras que AT&T, pese a su saldo negativo, logró un crecimiento anual significativo en su base total de líneas.
Operadores integrados lideran la competencia en servicios de valor agregado
En un contexto regional donde la competencia se aleja de la simple portación de números, el enfoque se centra en la calidad de la red, la cobertura y la creación de ecosistemas de servicio de mayor valor para el cliente. Los operadores que integran servicios móviles, internet fijo y televisión de paga, como Bait, izzi y Megacable, destacan por su capacidad para atraer usuarios con ofertas diferenciadas.
La portabilidad obligatoria deja preguntas sobre su impacto futuro en la retención de usuarios.
Aunque la CRT ha publicado los datos de portabilidad para el 2T2026, aún no se han confirmado detalles sobre el impacto a largo plazo del registro obligatorio en la retención de usuarios. Además, se desconoce cómo los operadores planean adaptar sus estrategias para competir en un mercado donde la portabilidad ya no es el principal motor de crecimiento.
La portabilidad numérica evoluciona hacia un factor secundario en un mercado maduro.
La portabilidad numérica, que antes era un mecanismo clave para ganar clientes, ahora se convierte en un ajuste puntual en un mercado maduro. La verdadera competencia se construye en la capacidad de generar ofertas de valor agregado, elevar la calidad de la red y maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo. Para los usuarios, esto significa que la elección de operador dependerá cada vez más de la experiencia integral, no solo de la facilidad para cambiar de proveedor.
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