Tabla de contenidos
Desde esta semana, los conductores de Uber tienen la opción de bloquear a ciertos usuarios para futuros viajes, y sabemos que tienen bastantes dudas al respecto, es por eso que aquí en geekzilla.tech nos hemos dado a la tarea de recopilar para ti toda esta información. A continuación te dejamos todos los detalles.
Uber
Esta nueva función de la plataforma permite que tanto pasajeros como socios conductores se califiquen mutuamente después de cada recorrido, con el propósito de optimizar la experiencia para todos.
Con esta actualización, Uber busca fomentar un ambiente de respeto entre conductores y usuarios. Además, la app ahora incluye un filtro que permite a los conductores establecer una calificación mínima para los pasajeros, asegurando así que solo acepten viajes con aquellos que cumplan con el puntaje requerido según las evaluaciones de otros conductores.
Desde ahora, los conductores de Uber podrán bloquear a ciertos usuarios para futuros viajes, en función de la calificación que les otorguen. Este sistema de evaluación mutua entre usuarios y conductores ha sido parte de la plataforma desde su llegada al país, y con esta actualización, se brinda una nueva herramienta para mejorar la experiencia de los conductores.
Te recomendamos leer – MWC 2025: Honor está listo para marcar el futuro de la IA con la presentación de su “Honor Alpha Plan”
Al finalizar un viaje, la opción de bloqueo aparecerá en la pantalla de calificación del conductor, dependiendo de la puntuación asignada:
Si el usuario recibe una estrella, el bloqueo será automático y la app notificará al conductor que no volverá a recibir solicitudes de viaje de esa persona.
Si la calificación es de dos o tres estrellas, el conductor tendrá la posibilidad de bloquear manualmente futuros viajes con ese usuario.
Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, destacó la importancia de mantener un ambiente de respeto y tranquilidad en cada viaje. “Sabemos que el tráfico y el estrés pueden afectar el estado de ánimo, pero en Uber promovemos el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, que se basan en tres principios fundamentales: tratar a todos con amabilidad y respeto, contribuir a la seguridad de los demás y respetar la ley”.
En caso de incidentes de seguridad, los conductores pueden reportarlos directamente en la app, respaldando su informe con grabaciones de audio y video. Además, cualquier comportamiento que infrinja las Guías Comunitarias o los Términos y Condiciones de la plataforma puede llevar a la desactivación permanente de la cuenta, ya sea de conductores o usuarios.
Otra función disponible para los conductores es la posibilidad de filtrar las solicitudes de viaje según la calificación de los pasajeros. Este filtro puede ajustarse en cualquier momento desde la sección “Preferencias de Viaje” en la app de socios conductores.
¿Se puede mejorar la calificación de usuario?
Los pasajeros pueden consultar sus calificaciones en la app, accediendo al “Centro de Privacidad” dentro de la sección de “Configuración”. Para mantener una buena puntuación y asegurar una experiencia agradable para todos, se recomienda cerrar las puertas del vehículo con cuidado y mantenerlo limpio para el siguiente usuario, estar listo cuando el conductor llegue al punto de partida, respetar las normas de tránsito y no pedirle al conductor que las incumpla, mantener un trato cordial, evitando comentarios inadecuados o preguntas personales.
Con estas medidas, Uber busca seguir mejorando la seguridad y comodidad en cada viaje.
Por último, los invitamos a escuchar nuestros podcasts: Top Tech y Top Gaming disponibles en Spotify.
