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Emirates anunció su iniciativa para convertirse en la primera aerolínea certificada para autismo a nivel mundial. La certificación será otorgada por la Junta Internacional de Estándares de Acreditación y Educación Continua (IBCCES) en los próximos meses, una vez que más de 30,000 tripulantes de cabina y personal de tierra hayan completado la capacitación inicial. Este paso busca hacer que los viajes sean más accesibles y cómodos para todos los clientes, especialmente aquellos con autismo y sensibilidades sensoriales.
Viajes Accesibles para Todos
Para muchas personas con autismo, los viajes aéreos son desafiantes debido a los estímulos sensoriales. Una encuesta en AutismTravel.com reveló que el 78% de las familias dudan en viajar debido a estos desafíos, y el 94% tomarían más vacaciones si el personal estuviera capacitado en autismo.
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Certificación Autism Certified Airline™ (ACA)
Emirates ha trabajado en colaboración con IBCCES para realizar una revisión y auditoría integral, y ha encuestado a más de 14,000 personas con discapacidades, incluidas personas con autismo y sensibilidades sensoriales, así como a sus familias. Esta investigación permitió desarrollar estándares que beneficien a pasajeros y personal de las aerolíneas. Emirates e IBCCES han creado un plan para atender a pasajeros con requisitos de accesibilidad, abarcando desde los servicios en tierra hasta los servicios a bordo.
Capacitación de Empleados
Más de 30,000 empleados de Emirates, incluyendo personal de tierra y tripulación de cabina, recibirán capacitación sobre autismo y conciencia sensorial. Esta formación les dotará de las habilidades necesarias para abordar las necesidades de los viajeros con autismo y sensibilidades sensoriales.
Nuevos Estándares y Servicios
A lo largo de 2025, Emirates introducirá nuevos estándares y servicios, incluyendo “guías sensoriales” y productos sensoriales neurodiversos para los clientes de sus vuelos. Estas guías permitirán a los viajeros tomar decisiones informadas sobre los entornos que encuentran.
Colaboración para Viajes Inclusivos
En abril de 2024, Emirates obtuvo la designación de Centro Certificado para el Autismo™ para sus instalaciones de facturación en Dubái. En diciembre de 2023, el Aeropuerto de Dubái fue reconocido como el primer aeropuerto internacional en recibir esta designación.
Emirates, junto con Dubai Airports, Dubai Tourism y otros organismos, está haciendo avances significativos en la inclusión y accesibilidad en los viajes, alineándose con la visión de Dubái de convertirse en el primer Destino Certificado para el Autismo™ en el hemisferio oriental.
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