geekzillos, entramos a la recta final del año, lo que significa que se acercan temporadas de regalos e intercambios, además, como sabemos inician eventos de descuento como el Buen Fin, por ello, queremos que estén preparados para realizar sus compras sin necesidad de salir de su hogar, así que les compartiremos las mejores tiendas en línea para consentir a sus seres queridos.
Sabemos que en este punto, tal vez se preguntan, ¿por qué es mejor realizar compras en tiendas en línea en lugar de asistir a las diferentes locales? Para eliminar esta incertidumbre, les compartimos las siguientes ventajas:
- Comodidad: La principal ventaja de las compras en línea es la comodidad que ofrecen. Puedes realizar tus compras desde la comodidad de tu hogar, evitando las multitudes y largas filas que a menudo se presentan en las tiendas físicas.
- Comparación de Precios en Tiempo Real: Las plataformas en línea facilitan la comparación de precios entre diferentes tiendas con solo unos clics. Esto permite a los consumidores identificar las mejores ofertas y descuentos disponibles en el mercado.
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- Acceso a Ofertas Exclusivas: Muchas tiendas en línea ofrecen descuentos exclusivos para sus clientes en eventos especiales. Esto puede incluir promociones adicionales, envíos gratuitos o incluso ofertas relámpago.
- Mayor Variedad de Productos: Las tiendas en línea suelen tener un inventario más extenso que sus contrapartes físicas.
- Facilidad de Devoluciones y Cambios: A menudo, las tiendas en línea tienen políticas de devolución más flexibles, permitiendo a los compradores devolver o cambiar productos sin complicaciones.
- Ahorro de Tiempo: Las compras en línea eliminan la necesidad de desplazamientos y el tiempo de espera en las tiendas. Durante eventos como El Buen Fin, donde el tiempo es esencial, poder completar las compras en cuestión de minutos es una ventaja invaluable.
- Ofertas de Última Hora: Las plataformas en línea a menudo lanzan ofertas de última hora que pueden ser muy atractivas. Al estar en constante actualización, los consumidores tienen la oportunidad de descubrir descuentos sorpresa que pueden no estar disponibles en las tiendas físicas.
Ahora lo más importante, ¿cómo sabemos que una tienda en línea es buena para realizar nuestras compras esta Navidad y Buen Fin? Para nuestro ranking utilizaremos algunos aspectos que creemos son indispensables a la hora de realizar compran en línea. De esta formas será más sencillo puntuar el servicio de diferentes tiendas en línea. Los aspectos a considerar son los siguientes:
- Beneficios y descuentos
- Disponibilidad de productos
- Seguridad en las compras
- Pagos con meses sin intereses
- Soporte técnico o atención personalizada
- Instalación de productos
- Información detallada de productos
- Ventas Especiales
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Ya que conocen los aspectos a considerar, deben saber que para definir nuestro ranking, calificamos el servicio del 0-10 siendo 0 el más bajo y 10 el más alto. A continuación les dejamos el top, acompañado de las calificaciones individuales.
- Amazon
- Mercado Libre
- LG
- Walmart
- Liverpool
- Coppel
- Elektra
Beneficios y descuentos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 8
- LG – 7
- Liverpool – 9
Liverpool, Mercado Libre y amazon son sin duda líderes en este aspecto gracias a sus programas de lealtad y la forma en la que los ofrecen a sus consumidores ya sea a través de la acumulación de puntos o de dinero en monedero electrónico, el obtener descuentos en algunos productos, e incluso, rebajas en suscripciones en planes de entretenimiento.
Disponibilidad de productos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 9
Por lo general, todos los participantes de este ranking cuentan con amplia existencia de producto, sin embargo, la balanza se inclina hacia LG. Esto en gran medida es por que al ser tienda propia y oficial de la marca, hay garantía de existencia en sus productos así como las refacciones que se puedan llegar a necesitar.
Seguridad en las compras
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 9
En lo que a la seguridad se refiere, todos los calificados cuentan con estrictos protocolos al momento de hacer transacciones en línea, esto quiere decir que tus datos personales y los datos de tu tarjeta están protegidos bajo los estándares de calidad y seguridad más exigentes.
Pagos con meses sin intereses
- Amazon – 7
- Mercado Libre – 7
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 8
Algunos de los gigantes del comercio electrónico mencionados en este ranking ofrecen solamente meses con intereses, incrementando el costo final del producto. Si bien no se menciona desde el inicio, es fácil obtenerlo haciendo la suma del total a pagar en cada uno de los meses (este se despliega al elegir el número de pagos). LG ofrece meses sin intereses con distintos métodos de pago, en todos sus productos sin restricciones, por lo que a nuestro parecer, es el más cómodo en este aspecto.
Soporte técnico o atención personalizada
- Amazon – 8
- Mercado Libre – 8
- Walmart – 9
- LG – 9
- Liverpool – 8
Sin discusión alguna, el ganador en cuanto a servicio postventa y soporte técnico es LG. El hecho de poder tener contacto directo con un especialista de producto es de mucha ayuda, especialmente si el contacto se hace vía telefónica; formato que no tienen sus competidores. Además, su servicio post venta nos hace sentir más seguros incluso después de las compras.
Instalación de productos
- Walmart – 7
- LG – 9
- Liverpool – 9
- Coppel – 8
- Elektra – 8
Al ser tienda propia, tendremos certeza de que al comprar en LG la marca garantiza que siempre cuenta con instalación gratuita llevada a cabo por miembros de LG, garantizando que el producto quedará impecable, sin riesgo de perder la garantía por instalarlo mal y, lo más importante, sin costo. Liverpool ofrece instalación en algunos productos con un costo adicional, así que eso podría tomarse como desventaja.
Información detallada de productos
- Amazon – 9
- Mercado Libre – 9
- Walmart – 8
- LG – 9
- Liverpool – 8
En nuestra experiencia, como compradores habituales de todos los participantes en este ranking, los ganadores en este rubro son amazon y LG por las siguientes razones: en el caso de la surcoreana, regresamos al punto: ES TIENDA PROPIA y son expertos en su producto y lo conocen mejor que nadie. Sobre amazon, al ser el #1 en ventas a nivel mundial, sus socios comerciales hacen todo lo posible por ofrecer información completa para garantizar una venta. En este punto, Mercado Libre entra a la pelea, sin embargo, ofrece muchos productos vendidos por externos o personas, las cuales a veces olvidan agregar descripciones exactas a sus productos.
Ventas Especiales
- Amazon – 7 (Prime Day)
- Walmart – 8 (Fin Irresistible)
- LG – 9 (Liveshoppings quincenales y de temporada)
- Liverpool – 8 (Venta Nocturna)
- Coppel – 9 (Hot Fashion, Las Rebajas más Bajas)
Amazon, con su Prime Day, es líder indiscutible. Podemos encontrar casi todo lo que busquemos -por más raro que parezca- con descuentos realmente atractivos. El único punto en contra es que esto sucede sólo una vez al año. Por su parte, LG lleva a cabo liveshoppings hasta dos veces al mes; lo cual resulta especialmente atractivo si estás comenzando a armar tu casa o si quieres darle una renovada a tu espacio en poco tiempo.
Calificación Final:
- Amazon – 8.5
- Mercado Libre – 8.4
- LG – 8.2
- Walmart – 8.1
- Liverpool – 8.1
- Coppel – 7.6
- Elektra – 7.5
¿Cuál es la mejor tienda en línea para comprar nuestros regalos de Navidad y aprovechar el Buen Fín?
Es hora de la verdad, después de conocer cada uno de los aspectos que consideró el ranking así como la calificación de cada una de las tiendas en línea llegamos a una conclusión.
En la actualidad la batalla de los precios es importante pero hay muchos otros atributos que nos hacen ahorrar dinero que no está en el precio final; como por ejemplo el envío, los meses sin intereses, la instalación y las garantías, entre muchos otros más. Todos estamos dispuestos a pagar un poco más si lo que recibiremos es una experiencia que nos haga sentir especiales y nos asegure que nuestra compra va a perdurar más.
Sin duda alguna, la logística de amazon es impecable, lo que hace que sus tiempos de entrega sean inigualables –SOLO SI CUENTAS CON AMAZON PRIME-, aunque en algunas ocasiones pueden no ser tan precisos cuando se trata de productos adquiridos con vendedores externos (terceros); sin embargo, a pesar de ello, no tenemos duda que el rey de la logística es y será Amazon seguido de Mercado Libre.
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En disponibilidad de productos que no encuentras en muchos lugares, Mercado Libre es simplemente genial. Su sistema de venta de terceros te asegura encontrar casi todo y con una promesa de entrega de un par de días.
LG ha incursionado al mundo de las tiendas en línea apenas hace 3 años y ha logrado hacer lo que otros sitios, en el negocio online, no han podido hacer: ofrecer una experiencia completa y no solo un precio atractivo.
Consideramos que LG debe aparecer en el top 3; ofrece la mejor experiencia de compra por el servicio al cliente (instalación y servicio postventa), la disponibilidad de producto y las opciones de pago que ofrece. Si bien puede no ser el sitio con el precio más económico, en este ranking se califica la experiencia de compra; es decir, incluir instalación en todos sus productos, 12 meses sin intereses sin restricciones y envíos gratis, que hablando de un refrigerador o pantalla de grandes pulgadas es costoso, se valora y se agradece.
¿Su tienda en línea favorita aparece en el top? No olviden dejar sus comentarios, estaremos al pendiente de cada uno de ellos.
