Signify publica su reporte anual 2023

Geekzillo, la empresa líder a nivel mundial en iluminación e Internet de las cosas para profesionales y consumidores, Signify, publica su reporte anual 2023. Dicho reporte contiene cifras financieras y de sostenibilidad. Descubre dónde acceder al informe completo a continuación.

Mensaje del CEO de Signify

Te presentamos el mensaje de Eric Rondolat, el CEO de Signify:

A medida que las condiciones globales permanecieron volátiles e impredecibles a lo largo de 2023, el perfil financiero de Signify se fortaleció significativamente. Hemos expandido con éxito nuestro margen bruto en 180 puntos base al 38.2% y entregado un saludable flujo de efectivo libre de 586 millones de euros, representando el 8.7% de las ventas. A pesar de las condiciones de mercado adversas, nuestros equipos han trabajado especialmente duro para lograr este resultado y colocar a Signify en una posición financiera sólida para el próximo año.

Mientras que el segmento de consumidores conectados continuó siendo afectado por el doble impacto de la inflación y la reducción de los ingresos disponibles, los clientes comerciales y públicos demostraron estar dispuestos a invertir en medidas de eficiencia energética que brindan protección contra los mercados energéticos volátiles y los ayudan a cumplir con los objetivos de reducción de emisiones. Como resultado, estamos avanzando en sistemas y servicios profesionales conectados, con la iluminación conectada y las plataformas de crecimiento alcanzando el 30% de las ventas y las luces LED representando ahora el 85% de las ventas.

Estrategia de transformación

Con condiciones desafiantes que se prevén continuar en 2024, anunciamos en diciembre que continuaremos nuestra transformación para permitirnos ejecutar nuestra estrategia con rapidez y trabajar más de cerca de acuerdo con las cambiantes necesidades de los clientes. Nuestro nuevo modelo operativo se organizará en torno a cuatro negocios verticalmente integrados. Tres de ellos se centrarán en los clientes: Profesional, OEM y Consumidor. El cuarto estará dedicado a las tecnologías de iluminación convencionales. Alineados con esta nueva estructura verticalizada y centrada en el cliente, ajustaremos el tamaño de nuestra organización central y reduciremos aún más nuestros costos estructurales. Ya iniciados en el cuarto trimestre de 2023, estos cambios se implementarán a lo largo de 2024, con la mayoría lograda en el segundo trimestre, y se espera que generen ahorros anuales superiores a los 200 millones de euros.

Reforzando nuestra estrategia de crecimiento sostenible

El año pasado, el mundo enfrentó temperaturas globales sin precedentes en tierra y mar, dejando en claro la urgencia de medidas climáticas. Signify continuó construyendo sobre la sólida base de nuestro programa de sostenibilidad Brighter Lives, Better World que aborda la acción climática, la circularidad y nuestro impacto en la sociedad.

En 2023, informamos nuestras emisiones totales de gases de efecto invernadero, incluyendo el alcance completo 3. Estamos orgullosos de haber logrado una reducción acumulativa de carbono de 334 millones de toneladas de CO2e, más de lo requerido por la vía de 1.5°C del Acuerdo de París desde 2019. Recibimos garantía razonable para este logro, un hito sin precedentes para una empresa multinacional de fabricación como Signify con decenas de miles de productos en nuestro portafolio. Con datos precisos de emisiones a nivel de producto, estamos impulsando la transparencia del impacto ambiental de nuestros productos y permitiendo a nuestros clientes tomar decisiones informadas sobre productos sostenibles.

Signify ha alimentado sus operaciones con electricidad 100% renovable desde 2020. Este año, aseguramos nuestro acceso a electricidad renovable en Europa para los próximos diez años mediante un Acuerdo de Compra de Energía Virtual en asociación con Philips, HEINEKEN y Nobian. Superamos nuestra meta de ingresos circulares y estamos a un punto porcentual de nuestras metas de ingresos Brighter Lives, que los animo a leer en detalle más adelante en este informe.

La fuerza de nuestro compromiso con la sostenibilidad fue reconocida una vez más con las mejores calificaciones independientes, incluyendo la Evaluación Global de Sostenibilidad Corporativa de S&P, la Medalla de Platino de EcoVadis, ubicándonos en el 1% superior de todas las empresas evaluadas, y la inclusión en el Índice de Sostenibilidad Mundial de Dow Jones por séptimo año consecutivo.

Innovación más allá de la iluminación

La innovación está en nuestro ADN y es esencial para mantenernos al ritmo de las demandas de este mundo que cambia rápidamente. Nuestro portafolio de propiedad intelectual continúa expandiéndose. Signify posee más propiedad intelectual con la Oficina Europea de Patentes que cualquier otra empresa de iluminación y estamos entre las diez primeras empresas con sede en Europa en número de patentes.

En 2023, invertimos el 4.2% de nuestras ventas en investigación y desarrollo, dirigiéndonos con éxito a tecnologías estratégicas clave. Expandimos aún más nuestro portafolio Ultra Eficiente, que es un 50-60% más eficiente energéticamente que las fuentes de luz LED de primera generación. Continuamos desarrollando nuestro negocio de impresión 3D bajo la marca Philips MyCreation, abriendo una quinta instalación en Australia y entregando las primeras carcasas impresas en 3D basadas en bio-circular. Para los consumidores, ampliamos nuestra propuesta de hogar conectado, lanzando soluciones de iluminación y monitoreo del hogar profundamente integradas bajo el paraguas de nuestras confiables marcas Philips Hue y WiZ.

Nuestro equipo de innovación enfrentó el desafío definitivo de la industria de la iluminación este año, ganando en ambas pistas de la Fase de Prototipo del prestigioso concurso L-Prize del Departamento de Energía de EE. UU. Este reconocimiento se suma a ocho premios Red Dot Design y ocho premios iF Awards en 2023 por excelencia en diseño.

Priorizando la satisfacción del cliente

Los últimos tres años han estado marcados por interrupciones en la cadena de suministro que afectaron nuestras entregas y a nuestros clientes. Gestionar este problema ha sido una prioridad principal en todo nuestro negocio, al punto de que en 2023, incluimos las puntuaciones de satisfacción del cliente en pedidos y entregas como parte de los KPI anuales de incentivos para todos en nuestra organización. Implementamos un programa conducido de manera centralizada, incluyendo mejoras sistemáticas LEAN y Kaizens en equipos multifuncionales, mejorando constantemente nuestra satisfacción del cliente en pedidos y entregas durante ocho trimestres consecutivos. En 2023, nuestra puntuación de satisfacción se duplicó versus 2022. Aunque queda más trabajo por hacer, estoy seguro de que mantendremos un rápido progreso y llevaremos la satisfacción del cliente en pedidos y entregas completamente alineada con la excelencia que buscamos alcanzar en todos los aspectos de la experiencia del cliente.

Un futuro digital

Nuestra hoja de ruta de digitalización traza nuestro progreso en la creación de procesos, interfaces y productos listos para el futuro. La inversión en competencias centrales de ciencia de datos ha ayudado a impulsar nuestras capacidades de Inteligencia Artificial (IA) a escala. La IA ahora se está implementando para mejorar nuestra experiencia del cliente y optimizar nuestras operaciones. Todos los centros de atención al cliente globales ahora están impulsados por IA generativa, lo que ha mejorado significativamente la experiencia del cliente. La IA también se ha implementado en el diseño de nuestras luminarias impresas en 3D, donde un modelo de texto a imagen afinado de extremo a extremo genera imágenes de textura.

En las interfaces de cliente, lanzamos una plataforma digital mejorada para nuestros clientes profesionales que ha aumentado nuestro compromiso con los agentes y ha permitido el comercio electrónico en los Estados Unidos. Nuestra plataforma global de comercio electrónico resultó en un aumento en la generación de ingresos en línea B2B.

Construyendo una cultura de desempeño inclusiva

Nuestra ambición es construir una cultura inclusiva y un entorno de trabajo donde las personas puedan expresar sus talentos y crecer personal y profesionalmente en un ambiente guiado por nuestros valores. En 2023, nuestro enfoque ha estado en construir una cultura de desempeño, fortalecer nuestra Diversidad, Equidad e Inclusión, y desarrollar el talento interno. Nuestras iniciativas incluyeron programas de liderazgo mejorados para beneficiar a nuevos y existentes líderes, que ahora incluyen capacitación enfocada en la inclusividad. Este enfoque en el aprendizaje se extiende por toda la organización. Llenando nuestro canal de talentos interno y creando un lugar de trabajo donde las personas puedan prosperar y desarrollarse. Nuestro Índice de Inclusividad, medido como parte de la encuesta de equipo, es del 84%. Lo que es más alto que el punto de referencia de la industria.

A medida que avanzamos hacia un nuevo modelo operativo que liberará el talento en toda la empresa. Acercándonos a nuestros clientes y promoviendo una toma de decisiones más rápida con mayor autonomía y responsabilidad, también debemos emprender cambios significativos. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a todos nuestros empleados que han contribuido a hacer de Signify lo que es hoy. Estoy agradecido por su profesionalismo inquebrantable y su compromiso para llevarnos a través de esta nueva fase de nuestro desarrollo.

Quisiera extender mi agradecimiento y aprecio a Maria Letizia Mariani, CCO y Líder de la División de Iluminación Convencional. Y a Javier van Engelen, CFO, quienes dejarán la compañía en la primera mitad de 2024. Como miembros de nuestro Consejo de Dirección, su influencia orientadora ha jugado un papel importante en garantizar nuestra sólida posición operativa hoy. Les deseo mucho éxito en el futuro.

En los próximos meses, el Consejo de Supervisión evaluará a los candidatos para el cargo de Director Financiero. A medida que Signify se mueve hacia el nuevo modelo operativo anunciado en diciembre, se ha acordado no renovar el rol de Director Comercial.

Hacia un futuro más brillante

Todo lo que logramos en 2023 fue posible gracias al talento, la visión y la diligencia de nuestros equipos de Signify en todo el mundo. Por esto, tienen mi sincera admiración y gratitud. También me gustaría agradecer a nuestros clientes y accionistas, cuya confianza en nuestra compañía y marcas hace posible el progreso. Aunque sin duda enfrentaremos desafíos en el próximo año, entro en él con orgullo por lo que seguimos logrando en circunstancias difíciles y con gran confianza. En que la organización que estamos construyendo está lista con las soluciones de iluminación inteligente que el mundo necesita para un futuro más brillante.

Reporte anual 2023 completo

Puedes acceder al reporte anual en este sitio.

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